中国邮轮涌釜山，李在明严令禁宰客，官员当场表决心

从中国方向驶来韩国的邮轮正以前所未有的速度激增，釜山港今年预计迎来173个中国邮轮航次，这个数字比去年的8个足足翻了21倍还多。

面对这波突如其来的旅游热潮，韩国总统李在明27日在釜山主持召开第48届联合国教科文组织世界遗产委员会会议筹备工作检查报告会时，当场告诫所有参会官员，必须拿出高度责任心做好筹备工作，尤其要杜绝宰客行为，谁要是敢砸韩国旅游的招牌，就砸谁的饭碗。

这股中国邮轮热潮来得实在迅猛。从今年年初开始，原本计划前往日本的许多中国邮轮纷纷改道韩国，釜山和济州岛成了最大受益者。

3月以来，青岛、天津、上海等多个中国港口陆续开通直达釜山的邮轮航线，像“理想”号、“MSC荣耀号”这些万吨级邮轮，每次都搭载着两三千名中国游客而来，釜山港的码头常常排起长队。

中国驻釜山总领事馆都特意发布提醒，告知中国游客乘坐邮轮入境韩国（济州岛除外）需要准备相应签证，避免因手续问题耽误行程。

为什么中国游客突然扎堆去韩国？一方面是中韩两国关系持续回暖，李在明去年访华后，两国之间的旅游限制大幅放宽；另一方面，日本在台湾问题上的错误言行让不少中国游客放弃了原本的日本旅游计划，转而选择韩国作为替代目的地。

加上邮轮旅游本身就适合家庭出行，既能享受海上风光，又能一次性游览多个城市，价格还相对实惠，自然成了不少中国游客的首选。

面对这波“送上门来”的旅游红利，韩国上下既兴奋又紧张。兴奋的是这对提振韩国经济，尤其是釜山地区的旅游业、零售业和餐饮业是天大的好消息。

紧张的是，韩国旅游业长期存在的宰客、过度揽客、虚假标价等问题，要是在这个节骨眼上爆发，不仅会砸了世界遗产大会的招牌，更会毁了好不容易回暖的中韩旅游市场。

正是在这样的背景下，李在明把世界遗产大会筹备会开成了一场“旅游乱象整治会”。他在会上脸色严肃地说，世界遗产大会是向全球展示韩国形象的重要窗口，而中国游客的到来是检验韩国旅游服务质量的试金石。他强调，宰客行为不是小事，它损害的不只是游客的钱包，更是韩国的国家信誉，必须“连根拔除”。

李在明的话不是空穴来风。过去几年，韩国一些旅游景区针对中国游客的宰客事件时有发生，像海鲜店把普通鱼类当高档海鲜卖，出租车故意绕远路，纪念品店标价虚高好几倍等情况，都被中国游客曝光过，严重影响了韩国的旅游形象。

更让李在明担心的是，世界遗产大会期间，全球媒体都会聚焦釜山，如果出现宰客丑闻，很可能演变成国际事件。

“从现在起，谁要是敢在釜山，敢在世界遗产大会期间宰客，就别怪我不客气。”李在明在会上放出狠话，要求相关部门立即行动起来，对釜山及周边地区的旅游市场进行全面排查，重点整治餐饮、住宿、购物等领域的价格欺诈行为。他还特别强调，对于首次被查处的宰客商家，要采取“零容忍”态度，直接停业整顿，绝不姑息。

听到总统这么严厉的要求，现场的官员们都坐不住了。釜山广域市市长当场表态，已经成立了由市场监管、旅游、警察等多部门组成的联合执法队，从即日起在釜山主要景区、邮轮码头周边开展24小时巡逻，一旦发现宰客行为，将按照最高标准处罚。

韩国文化体育观光部部长也紧接着发言，说已经制定了专门的“游客保护计划”，在邮轮码头和主要景点设立了多语种投诉中心，中国游客遇到问题可以随时用中文、英文等语言投诉，保证30分钟内有人到场处理。他还承诺，将对所有接待中国游客的商家进行价格公示培训，要求必须明码标价，禁止使用“时价”“面议”等模糊表述。

韩国海洋水产部部长也表示，已经投入资金改造釜山港的邮轮码头设施，增加通关窗口，确保中国游客上下船不超过30分钟。同时，还在码头周边增设了多辆免费接驳巴士，方便游客前往市区景点，避免黑车宰客现象发生。

现场还有旅游业代表发言，说已经组织了釜山地区的酒店、餐厅、商店等商家签署了“诚信经营承诺书”，承诺不宰客、不欺客，为中国游客提供优质服务。一些大型商场还表示，将推出专门针对中国游客的优惠活动，让游客感受到实实在在的诚意。

现在，釜山已经行动起来了。街头巷尾都能看到“诚信经营”的宣传标语，市场监管人员在景区来回巡查，商家们也都自觉明码标价。对于即将到来的世界遗产大会和中国游客潮，釜山已经做好了准备。而这一切，都源于李在明总统在筹备会上那番掷地有声的告诫，和官员们当场许下的庄严承诺。