“太恶心了！”浙江杭州，一对情侣去住酒店，晚上两人轮流洗澡时，女朋友觉得花洒上好像粘着东西。男友伸手一擦，差点没把晚饭吐出来——擦下来的竟然是黄褐色的“奥利给”。而酒店的态度更是让两人无法接受。网友：建议做个DNA。（文中人物均为化名）


事情发生在5月29日。徐先生和交往了两年的女友专程从绍兴赶到杭州看演唱会，为了出行方便，提前在“时光漫居酒店”订了一间房，价格196元一晚。


当天中午，两人办好入住手续后，把行李往房间一放，就出门吃饭逛街去了。等到晚上八点多回到酒店，两人按平时的作息安排轮流洗漱。


女友先进了卫生间，她打开花洒，水流正常，水温也合适。可就在冲水的时候，她注意到花洒喷头出水孔附近好像粘着什么东西。那些东西集中在花洒外圈的小缝隙里，混着水泡，一眼看过去根本分辨不出是什么。


刚开始她还以为是水垢或者陈年老灰，想着要不要换个喷头。但出于谨慎，她还是把在卧室休息的男友叫了进来。


徐先生走进卫生间，接过女友递来的花洒。他伸手用纸巾在喷头上擦了一下——接下来的一幕，差点让他当场吐出来。


纸巾上擦下来的东西，是黄褐色的糊状物，散发着一股让人反胃的气味，两人当场就僵住了。“喷头是反着挂的，我想也没想就拿下来洗了，”徐先生的女友事后接受采访时说，语气里满是后怕，“当时发现后全身起鸡皮疙瘩，我觉得好恶心。”


徐先生当即联系酒店工作人员。酒店方面派了人到房间查看，随后又喊来了负责这间房清洁的保洁阿姨，可保洁阿姨的反应，让事情彻底走向了另一个方向。


按照酒店店长后来的说法，这家酒店已经开了六七年，从来没出过这种事，做清洁的阿姨也有四五年的工作经验，平时打扫客房非常仔细。


保洁阿姨当场就提出了质疑：花洒平时都是用来冲地、冲马桶的，怎么可能有那种东西？言下之意，这脏东西的来源，你得说清楚。


这句话彻底点燃了徐先生的火气。自己花了钱住酒店，洗个澡都能碰上这种事，到头来还被倒打一耙？


“这个排泄物的话，反正我敢保证不是本人和我女朋友弄上去的，我为自己说的话负法律责任。”徐先生在后来接受采访时，语气非常坚决。


双方在房间里争执不下，徐先生直接报了警，警方赶到现场后，对双方进行了调解。徐先生提出了两个诉求：第一，酒店要承担他和女友转住其他酒店当晚的房费；第二，女友需要去医院做检查，妇科和皮肤科都要查，这笔检查费酒店也得承担。


酒店方的回复很干脆：只能赔500元，其他费用一概不认，双方没谈拢。徐先生和女友还要赶着去看演唱会，只能先自己花了450元另找了一家酒店住下。


事后，社区调解人员联系过徐先生，提出过2000元的赔偿方案。徐先生表示可以考虑接受一定的精神损失赔偿，但检查费、交通费、误工费这些实实在在产生的费用，酒店也得承担。


酒店店长在接受采访时再次重申了酒店的立场：房间打扫有全程监控记录，每间房至少清洁20分钟，保洁人员有多年经验，不可能漏掉这么显眼的污渍。


至于赔偿，店长说得很明白：“客人要求赔偿3000元，第二天平台又打电话来说要不赔偿1000元，我们一直没同意。”


目前，派出所、社区以及属地市场监管部门都已经介入调解，事情发酵到网上后，评论区彻底炸了锅。


有人表示：“这简直是噩梦，以后住酒店第一件事就是拆花洒看看。”也有人冷静分析：“保洁阿姨说花洒是用来冲马桶的，这才是最可怕的信息——那酒店的清洁流程到底是什么样的？”


还有网友建议做个DNA检测，搞清楚那东西到底是谁的。不过话说回来，就算查出来，中间住过那么多客人，又能追溯到谁？


徐先生后来对媒体说了一句话：“本来开开心心来看演唱会，结果整趟行程全毁了。”一张演唱会门票几百块，酒店房费196块，可这种心理阴影，怕是很长时间都散不掉。


这件事也给经常住酒店的人提了个醒：有些东西，表面看着干净，真不一定是那么回事。花洒、烧水壶、杯子这些，能自己处理一下再用，还是别图省事，出门在外，多留个心眼总没错。


信源：澎湃新闻