新疆乌鲁木齐，女子和男友在酒店一人睡一张床，不料，睡到半夜，女子突然被男友大声叫醒，她睁眼一看，自己身旁躺着个陌生男人，女子吓到了，赶紧报警、找前台，陌生男人被喊醒后，才知道自己因为喝醉酒走错房间了，他的房间其实在对面，男子赶紧赔礼道歉并给予补偿。可事后，女子和男友越想越气，觉得酒店疏忽管理，才让陌生男子有机会进去。可酒店却不认账，说责任在于女子没锁门。双方争执不下，女子报警又在平台投诉，结局令人唏嘘。
　　
6月8号深夜，一女子和男友抵达乌鲁木齐，住进了某酒店天山国际广场店，开的是一间606号双床房，两个人打算休息一晚，第二天一早七点就要赶飞机离开。俩人分头躺在两张床上睡觉，折腾一天都很累，没多久就渐渐睡着了。

凌晨三点半左右，女生睡得迷迷糊糊，突然被身旁的男朋友使劲叫醒。

睡眼惺忪睁开眼的那一刻，女生瞬间浑身发麻、吓得一身冷汗：自己旁边的被窝里，居然躺着一个完全不认识的陌生男人！

而自己男朋友好好躺在另外一张床上，根本不是睡过来了。突如其来的陌生人近在咫尺，恐惧一下子攥住了两个人，不敢再多耽搁，立刻一边报警，一边拨通了酒店前台的电话。

等到人冷静下来沟通清楚才搞明白，闯进来的这名男子就住在房间对面的605客房，当晚喝得酩酊大醉，意识模糊之下乱推房门，没刷房卡就直接推开了606的房门，迷迷糊糊就躺到了女生的床上。

这名男子清醒过来之后，态度很诚恳，再三道歉，也没有任何恶意。

这对情侣第二天一早就要赶航班，没时间继续拉扯纠缠，商量之后，决定不和这名醉酒男子继续计较，私下把这件事了结了，男子也主动给女生做出了经济补偿，具体赔偿金额没有对外公开。

本以为事情到这里就能告一段落，可让情侣俩特别寒心的是酒店从头到尾的态度。

女生心里满是质疑：这个陌生男子没有经过前台登记，就能随便摸到客房楼层，轻轻松松推开房门进到卧室里，酒店的安保人员全程毫无察觉，跟消失了一样。

客房的房门本该是保护住客安全的第一道防线，结果形同虚设，随便一推就能打开，住宿安全感彻底没了。

事后情侣找酒店讨要说法，可酒店既没有一句正式道歉，也没有给出任何补偿方案，一副完全不在乎的样子，甚至放话不怕客人投诉。

无奈之下，他们先是在订房平台发起投诉，平台那边却说联系不上涉事人员，投诉流程直接不了了之。

之后他们又拨打12345热线投诉酒店，工作人员居然劝说他们主动撤诉，接连碰壁，让出门游玩的游客满心委屈。

女生越想越后怕，不停感慨，如果当时男朋友没有及时醒过来，后果根本不敢想象。

气愤之下，女生把整件事完整发到了网络上，很快引来大量网友关注讨论。

记者看到爆料内容后，在11号尝试联系发帖女生核实更多细节，始终没能得到回复，当天上午，女生发布的爆料帖子就已经无法查看了。

酒店方面随后也出面回应了整件事，他们调取监控核对后表示，确实是客人自己睡前没有把房门锁死，也没有扣上房门内侧的防盗链，醉酒房客才能够直接推门走进房间。

同时酒店重申，闯入房间的客人也是本店登记入住的住客，只是醉酒之后行为失控误入他人客房。

警方当时已经到场完整处理过这场纠纷，醉酒男子也单独给女生做了赔偿。

整件事到此完整落幕。醉酒客人这边已经单独赔付了结纠纷，但酒店始终没有给出歉意和补偿，双方矛盾并没有化解。

这件事也给所有出门在外住酒店的人提了醒，哪怕再疲惫，入住之后一定要反锁房门、扣紧防盗链，多一道防护，就多一层安心。

那么，从法律角度来说，酒店有没有责任呢？

根据《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿 。

本案里醉酒男子是直接侵权人，也已经单独赔钱道歉，但酒店客房门一推就开、安保巡查缺位，没能守住住客人身安全底线，明显没尽到法定安全保障义务。

不能只拿客人没扣防盗链全部甩锅，情侣受惊产生心理恐惧，酒店理应承担对应补充责任，不能拒不道歉和处理。

对此，大家怎么看？