教了30多年的68岁退休老教师张老师，老伴去世后，儿女在外地工作，他独自在家，为了方便，便去社区办的老年食堂办了月卡，这时一顿10元钱，有三个菜，算是很便宜的了。一天，张老师去打饭菜，食堂周经理在舀肉菜时，手抖了一下，掉了两块肉下去，张老师说了句，姑娘，手别抖啊。周经理听得这话，一下子发了火，怒声说，你当我克扣你伙食啊！说完，把张老师手上的盘子抢过来，直接摔在地上，把磁盘给摔碎了。有人劝张老师，别跟周经理一般见识。周经理来打扫地上的碎片，一边打扫一边说，这老头说话多难听啊！我打了三年饭菜从来没手抖过。有人回她，这也不是你摔盘子的理由啊！周经理说，这里由我管，规矩我说了算。后来，这事在微信群里传开了。街道办让周经理停职三天，这三天暂由副经理代替。不过，从这件事后，张老师再也没去老年食堂打饭菜了。
这位周经理，虽说年纪不大，可她心胸狭隘、脾气暴躁，服务意识严重缺失。老人一句随口提醒并无恶意，她却当众发火摔碎餐盘，态度蛮横，还扬言自己掌管食堂规矩，漠视老年就餐群众。从业多年不懂包容忍让，遇事不懂得理性沟通，仗着职权肆意发泄情绪，伤害退休老人尊严，破坏食堂服务风气，实属失职失德。
至于街道办作出停职三天的处罚，处置力度偏轻。该经理当众摔餐盘行为恶劣，仅短期停职难以起到警示作用，未能充分维护老人权益，整改约束力度不足。