浙江杭州，蒋女士花3288元买了摄影套餐，2年后店面搬迁发通知，蒋女士才想起来这回事，蒋女士想要申请退款，结果蒋女士的事还没完，熊女士与张女士也加入了申请退款大军。

据悉，蒋女士是2023年10月23日买的套餐，有效期两年。门店负责人高先生以过期和有赠品的双重理由，拒绝了蒋女士的退款。

而熊女士与张女士的退款原因，究其根本，也是有赠品，到底怎么回事，为什么这么多人都要申请退款？

原来，当初蒋女士之所以买套餐，是因为门店以免费试的活动进行招揽，蒋女士去试拍后，门店没让立即选片，过了几天，才通知蒋女士过去。

过去之后，蒋女士被一个人留在了选片室，后来门店销售开始了长达1.5-2小时的攻略，最终蒋女士碍于薄面，花了3288元买了套餐。

当时蒋女士觉得虽然花了大价钱，但好在门店离得比较近，想去拍就能去。但现在门店搬迁，离得太远了，蒋女士就想退款了事。

但在高先生口中，蒋女士的故事却是另一套说辞。首先高先生否认了距离远的原因，因为不久前门店的另一个招牌也举办了免费试的活动，蒋女士也参加了。

就是在第二次活动时，门店提醒了蒋女士还有套餐没拍，必须拍了之前的才能免费试。

虽然蒋女士与门店各种讨价还价之下，顺利进行了第二次试拍，但套餐的事就这么僵持了下来。

依据《最高法关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条规定，消费者请求解除预付式消费合同，经营者存在下列情形之一的，人民法院应予支持：变更经营场所给消费者接受商品或者服务造成明显不便。

本案中，这也是蒋女士以距离远为原因，要求解除合同退款的核心原因。

但高先生接着说，蒋女士已经从各个方面把门店投诉了遍。他认为蒋女士套餐的2年有效期已经过去，而且套餐属于优惠价，包含了赠送的60元一张的底片，因此没法退！

底片问题也成为熊女士无法退款的核心原因。据悉熊女士花费了4000多元买套餐，目前已经消费了一半，但在整个消费过程中，熊女士对门店拍摄的照片十分不满。

高先生解释说，要退也可以。但必须把底片的钱折扣掉，60元一张，加上熊女士已经消费过的一半，只能退给熊女士2000块左右。

熊女士表示，底片不是自己要的，是工作人员主动发的。而且在买套餐前，门店销售说这个套餐包含外景拍摄，真到消费时，门店销售又讽刺说，外景都得2万多才能实现，熊女士这4000多元压根不可能！

熊女士认为门店存在虚假宣传。

根据《消费者权益保护法实施条例》第十二条规定，经营者以商业宣传、产品推荐、实物展示或者通知、声明、店堂告示等方式提供商品或者服务，对商品或者服务的数量、质量、价格、售后服务、责任承担等作出承诺的，应当向购买商品或者接受服务的消费者履行其所承诺的内容。

本案中，熊女士没有及时录音录像保存证据，导致无法证明门店销售存在虚假承诺，这也成为高先生辩解的理由之一。

因此，高先生一边称熊女士没有证据证明门店销售说过外景的承诺，门店所有东西都是明码标价的；一边退而求其次说，可以安排给熊女士重新拍，保证服务好。

但熊女士已经被门店，这也收费那也收费，这也加钱那也加钱的套路搞得不堪重负，双方最终也没能达成一致。

就在蒋女士和熊女士都与高先生争论不休的时刻，张女士进入了门店。

高先生当着调解员的面，大声呼喊：第三位主角来了！

这句话搞得张女士怒火三丈。

张女士当初也是看中了一个价值258元的活动。进店消费后，店员用各种话术催促张女士加购，张女士不堪其扰，就买了1000元的套餐。

买完还不算，店员继续让张女士再买1999元的套餐，张女士此时回过神，吓得赶紧跑了出来。

回到家后，张女士越想越不对劲，自己明明只想花258元，怎么就又花了1000块，还要被逼着再花钱。于是她立即申请将258元的套餐退款。

第二天，又打电话给门店表明，自己的精修照片都不要了，让门店退还给自己800元即可。

但高先生说，张女士就是耍无赖。为什么张女士退258元时说的理由却是未使用，再说门店明明把底片给了张女士，还提供了摄影服务，凭啥就只值200块！

双方争执不下，而后张女士告诉调解员，自己已经起诉。

根据《民法典》第五百六十五条规定，当事人一方未通知对方，直接以提起诉讼或者申请仲裁的方式依法主张解除合同，人民法院或者仲裁机构确认该主张的，合同自起诉状副本或者仲裁申请书副本送达对方时解除。

本案中，张女士已经将全部的证据、包括门店销售让自己另买1999元的套餐的合同书等证据进行了提交。依据规定，张女士可以拿出剩余的款项。

纵观本案，三位女士均表明，门店销售存在话术诱导等极大问题，高先生咄咄不休的推责与推辞也坚定了她们想要退款的主张。

而高先生身为门店负责人对待顾客显然也居高临下，屡次以有赠品等原因，拒绝退款，导致顾客投诉情绪愈发高涨。

对此，你怎么看呢？