白纸黑字写着免费送货上门，师傅到了楼下说老小区没电梯，要加50元。
他满脸写着“这钱你该给”。作者指着小票问他：免费送货上门，上到一楼算上门？
师傅软了，说这是行业规矩，老小区都加，挣个体力钱。作者没松口，直接退货。
师傅把冰箱搬回去了。
五十块的事，犯得着吗？犯得着。你给了他这50，下一个买家冰箱更重、楼层更高，师傅就会要100、200。这不是钱的事，是规矩的事。
你以为自己是通情达理，其实你在教他“这个人的底线还能再推一推”。回头想想，上个月装空调被加了支架铜管打孔，上上次修水管被加了材料费春运费，你每次都说“算了算了”。对方呢？记下的是“这个人能忍”。
作者一句话说得透亮：页面写的免费，到楼下就不是免费了？那我扛到七楼是不是也算免费服务？
这叫什么？这叫你的承诺在对方眼里只是谈判起点。你让一步，他就进一步。你退到底，他就站你头上。
不要总觉得忍忍就过去了。每一次拒绝临时加价，都是在替下一个消费者投票。你不投，下一个人就只能当冤大头。
你的每一次妥协，都在教别人怎么对你。