离了个大谱！上海，一男子购买了两张上海飞拉萨的机票，夫妻二人随即兴冲冲前往机场值机，结果竟被工作人员告知查不到购票记录。联系航司才发现，33岁的自己竟然被篡改成15岁，26岁的妻子同样被改成15岁——两人的出生年份都被改成了2011年，连身份证号最后一位也错了。而平台的回应更是令两人气愤不已......

他兴冲冲提前办好机票，到了机场才发现，系统里的自己已经不是自己了。33岁的大男人，被改成15岁的少年，26岁的妻子，也一起“返老还童”了。

据海峡都市报等媒体报道，5月21日，上海的苏先生在去哪儿网花了7304元订了两张上海飞拉萨的机票，5月23日夫妻俩准时到机场准备值机，却被柜台告知“查不到你们的票”。苏先生赶紧联系东航客服，结果查出来的信息让他头皮发麻——他本人1994年的出生年份被改成了2011年，妻子2000年的生日同样被改成2011年，两人的身份证号最后一位也全部对不上。

从“下单成功”到“系统里查无此人”，中间隔着的不是系统bug，是被私自篡改过的身份信息。

苏先生说，自己下单时所有信息都填对了，平台也显示“出票完成”，可从始至终没收到任何异常提醒。航司那边的记录显示，乘机人信息已经被代理商改得面目全非——俩30岁左右的大活人，被生生改成了两个2011年出生的“15岁少年”。直接导致的结果就是：票是假的，人走不了。

更离谱的是平台的处理方式。苏先生要求退一赔三，平台没跟他商量，直接退了7304块钱，还往他账户里打了1000块体验金，然后反过来扣了他一顶帽子——说他有“批量骗赔”嫌疑。

据海报新闻报道，平台对违规代理商进行了处罚，但对苏先生退一赔三的诉求，他们的回应是：由于“消费者涉及批量骗赔”，无法支持，甚至还说“拟报警处理”。从受害者到“嫌疑人”，苏先生当场放弃索赔，只要求平台书面致歉，同时表示将通过法律途径维权。一个被平台伤透心的人，连钱都不要了，只要一个清白。

这事儿在法律上怎么算？律师说得很清楚：改信息导致无法乘机，已经构成违约，除了退票，还得赔交通费、住宿费、改签差价这些实际损失。

至于“退一赔三”，关键看平台是不是“故意欺骗”——如果只是代理商失误，那够不上；如果平台明知信息错了还显示出票成功，那就踩到了欺诈的红线。而平台那1000块打款和“骗赔”指控，在法律上都站不住脚——钱不代表和解，指控得有证据。

代理商改信息、平台显示“出票成功”、消费者被卡在登机口、平台反手扣上“骗赔”的帽子——整条链条上，消费者是唯一被蒙在鼓里的人。

这年头买个机票都跟拆盲盒似的，刷着手机以为一切搞定了，到了机场发现系统里坐着的根本不是自己。苏先生那一行人的行程泡汤了，可他们被改掉的那些出生年份、被捏造的那一套身份，说到底也替每一个在线买票的人问了一句：你让我输信息、绑证件，那我填的那些东西，到底被谁碰过、怎么处理、出了事谁来兜底？