河北沧州赵一鸣零食店称重出问题，4块牛肉干小票显示64块多，回家一称只有17块多。顾客找回去，店家愿意三倍赔偿，但顾客不干，报警、打12315、报工商。老板对外说顾客“不依不饶”“逮着事不撒手”。我看了这事，觉得老板这话说得真没意思。

8月10号，河北沧州青县一家零食店，顾客买散装零食，拿了4块牛肉干。小票打印出来，牛肉干0.299公斤，收64块5毛8。顾客付钱走人，回家觉得不对劲，自己拿秤复了一下，4块牛肉干实际只有0.08公斤，对应价格17块2毛9。不止牛肉干，整张票上所有散装商品，重量全部被多算了。

顾客回去找门店。门店检查了秤，硬件没坏，监控也没看出店员动手脚。负责人说不清问题出在哪，怀疑是扫码系统匹配出了错，但承认确实是门店多收了钱。店长当场道歉，提出按整单总额三倍赔偿，想私下和解。顾客拒绝了，报警、打12315，要求监管部门介入调查。

然后门店老板对媒体说了一段话，“错了就是错了，我们愿意三倍赔偿，但是顾客不依不饶，坚持报警投诉，逮着事情不撒手，又是报警，又是打12315，又报工商局，谁找他，他也不好使”。

我看了老板这话，只想说一句，你错了，顾客走正规渠道投诉，怎么就成了“不依不饶”？

三倍赔偿是消费者的权利，不是你要挟顾客的筹码。《消费者权益保护法》写得很清楚，商家欺诈消费者，消费者可以主张三倍赔偿。但这是消费者的权利，是消费者可以选择主张，也可以选择不要，转头去找监管部门。不是你把钱往桌上一拍，说“我赔你了，你就不能投诉我了”。

顾客报警、打12315、报工商局，他想弄清楚什么？他想弄清楚这到底是系统偶然出错，还是秤本身就动了手脚。一件商品出错可能是系统故障，一整单所有散装商品全部虚高，你让顾客怎么相信这是巧合？再说了，一个顾客发现了问题，可能之前已经有十个顾客没发现。顾客要的是查个水落石出，而不是拿三倍赔偿封口。

如果你清清白白做生意，市场监管局来查一遍，证明你的秤没问题、系统没问题，那就继续清清白白做生意，有什么不好的？怕查，只能说明你心里没底。

还有一件事我想说，这种量贩零食店，标价比超市便宜，但到底在净含量上有没有问题？我在网上看不少人反映过类似情况，不是这一家店的问题。小县城里这种店开了好多家，明明人口没那么多，消费不了那么多零食，它们怎么赚钱？我不敢说一定有什么猫腻，但至少我有疑虑。

反正我现在更愿意去大型超市买东西。超市选品有标准，质量有保障，出了事更好找人。

我想说，让市场监管局查个明明白白，本身就是诚信的一部分。