北京，女子0元购400根炸串，吃了30来根，余下的要求折成现金退给她，被拒绝后曝光，声称店家欺诈消费者。店主强势发声：你一分钱没花，还想连吃带拿，哪有这么好的事，你是专业薅羊毛的吧。

据悉，女子在北京务工多年，因为自己老家盛行吃炸串，所以，自己一家兄弟姐妹都爱吃炸串，自己来了北京后，也常常光顾炸串小铺，她都吃遍了公司附近，住所附近的炸串店，在这个上面，也花了不少钱。

女子休假的时候，要回老家一趟，去车站的路上，看到有个炸串铺打出了的“0元购”的海报，瞬间吸引了她。

她上前仔细一问，活动真实有效，0元可以吃好多炸串，算下来有400多根，她立刻参加了这次活动，一口气在店里吃了30多根，又打包了30多根，一共消耗了68根，她吃得都快走不动道了。

可还有300多根炸串没有吃完呢？她实在吃不下了，于是，给几个好友打电话，要好友们来吃，结果真不巧，好友们都有事来不了，平时只要一喊有吃的，几个好友都乌泱央地来了，今天真是奇了怪了，没有一个人有空。

她看了看邻桌的顾客，大家都点了这个0元购的活动，但都是一桌子人一起吃，这样很快就能消耗完这400根炸串。

就只有她这一桌，是她一个人来吃的，她顿时有点后悔，觉得自己太冲动了，应该提前先通知几个好友一起再来。现在怎么办呢？

她看了看这个店铺的装修，发现就是一个普通的街边小店，不是那种全国连锁的店铺，所以，店主这个活动也不会搞很久，因为他要考虑成本啊，而且，这个店也只有在这里才有，其他地方都没有连锁的。

女子当天下午就要赶回老家，马上就要去车站了，又没有其他朋友来帮忙消耗，她便想再多打包一些，可是，这个炸串太沉了，她才打包30几根就已经沉得拎不动了，剩下300多根算下来约莫25斤，这不是一个小物件，而是一个大物件了。

忽然她想到一个办法，为何不找店家退款呢？既然我是正常下单的，那么，吃不完的，剩下的我就退掉好了。

她找来店员，说自己要乘车返乡，剩下的332根实在吃不动也打包不了，要求退款。服务员听了她这个要求，惊呆了，头次听说0元购活动有客人要退款的。

他第一反应就回应，退不了，从来没有这样的操作。

女子则抓住这个时机，继续说，从来没有不代表不可以，你们的炸串平时都是一根根卖的，我买了400根，现在吃不了这么多，理应给我退款。

服务员脑子似乎一下子宕机了，感觉女子说的有道理，但是他不敢这么做，他赶紧通知了店主。

店主不在店里，在忙别的事，就简单教他回复，服务员听完后点点头，转头来跟女子说的时候，又紧张地不知道店主如何交代的了。

反正最后他就是一句话：不能退，而且当天就要消耗完毕。由于是和女子对话的时候，声音有点大，女子觉得没有“上帝”的感受，立刻打电话进行投诉，还打了消费者热线电话，说这个炸串店欺诈客人，虚假广告云云。

调查员很快就赶到现场，找到了服务员，服务员一看事情闹大了，赶紧把店主找过来，女子则一板一眼的说起了事情的经过。她表示，它这里的炸串是按根卖的，我是正常下单了400根，现在吃不完了，它是不是得退款？

店主回应，自己店的活动本来就是0元购，是促销活动，消费者不用花钱就可以吃，吃不完的就吃不完了，不能折现。

店主还说，消费者可以打包带走，可以喊朋友来吃，就是不能折现。如果0元购还可以折现，那每个消费者都来薅羊毛，这个店岂不是要巨亏？

女子继续辩驳，根本就没有人可以一次性吃完400根，店主这个活动纯粹就是搞噱头，误导消费者，就是为了吸引别人来。

店家声称，搞活动就是为了吸引人来啊，这有什么问题吗，只是吃不完的不能折现而已。女子说，那可以不要一次性要求买那么多。如果0元购10根，女子就不会来了。

店家觉得女子不可理喻：“你也说了，0元购10根就不会来，所以才0元购400根，不用花一分钱，就可以吃400根，本来就是不花钱的活动，怎么还有连吃带拿呢？”

其实，店家是在理的。

根据《民法典》第488条，承诺的内容应当与要约的内容一致。

在这个案例里，店家活动要约是：提供400根实物炸串；消费者不能单方面变更合同标的，把实物给付，改成现金折现给付。

根据《民法典》第509条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

从义务和权利方面来讲，在这次活动中根，店家义务是提供炸串实物；消费者权利是领取炸串；店家并没有约定现金，所以，没有折现义务。

这就相当于，比如你去吃自助火锅0元吃，吃到一半走了，不能要求火锅店把剩下的菜折算为现金给你，是一个道理。

关于这事，您怎么看呢？

信源：西部网