小孩坐网约车吐脏座椅，司机开口要500元清洁费，协商不成之后还尾随、拉扯乘客，最后平台直接把司机账号永久封禁，很多人争论这个处罚到底过不过分。客观来讲，乘客弄脏车子，确实该承担合理的清洗费用，司机的车辆被弄脏，产生打扫成本，有索赔的权利。可张口就要500元，明显高出正常洗车价钱。更严重的是派出所调解失败后，司机还尾随拉扯乘客，这种行为已经超出经济纠纷的范畴，对乘客人身安全构成威胁。平台永久封号，看着处罚很重，但并不是单单因为索要高额清洁费，重点在于事后尾随拖拽乘客的过激行为。网约车司机直接对接普通老百姓，安全是第一底线。司机有尾随、拉扯举动，就存在潜在伤人风险，平台必须保护乘客出行安全。当然，遇到这类纠纷，合理的解决方式是按实际洗车价钱赔付。平台也应该完善车内弄脏的赔付标准，减少双方扯皮。综合整件事来看，司机过激在先，永久封禁算不上过分，也是给行业敲一个警钟，做生意不能冲动闹事。