一份蜜雪冰城内部工作通报在网络传播，曝光江西南昌出现多起刻意制造餐品问题、向线下门店索要赔付的恶意维权事件。8月17日，南都·湾财社记者向品牌方核实确认，该内部文件内容真实有效。

通报披露，该系列异常维权事件发生在江西南昌。2026年8月8日至11日，短短四天时间里，两名涉事人员通过外卖平台，陆续在当地五家蜜雪冰城门店下单购饮。二人收到餐品后，私自撕开饮品封口膜，人为放入头发、飞虫等杂物，再重新密封包装，刻意制造出餐品存在异物的假象。

随后，二人以向市场监管部门、品牌总部反馈问题为由施压门店，以此索要经济补偿。短短四天内，他们连续实施五次同类操作，其中三次成功获取钱款。

8月11日，其中一名涉事人员再次沿用相同套路，拍摄带有异物的饮品照片发送给门店，强硬要求退款并索要千元补偿。本次门店工作人员敏锐察觉多处反常细节，第一时间上报品牌经营顾问，果断选择报警处理。

品牌多部门协同梳理、固定订单、聊天记录等完整证据后，当地公安机关于8月14日正式对两名涉事人员立案核查。目前，二人已被依法采取刑事强制措施，相关案件正在有序侦办中。

针对近期多地出现的刻意牟利式异常维权现象，蜜雪冰城通过内部文件，向全国所有门店发布统一处置指引。品牌强调，面对消费者正常合理的客诉反馈，门店需积极沟通、耐心协商，妥善化解消费纠纷。

若门店遇到疑似刻意制造问题、借机牟利的异常诉求，需第一时间完整留存订单记录、沟通截图、视频影像等证据，及时报警报备。品牌各部门将全程协同门店处置，通过合法合规渠道，全力守护门店正常经营权益。

本文内容基于公开新闻整理，仅供资讯科普参考，不构成任何判决定论及行为指引。


来源：南都·湾财社