湖南长沙，夫妻俩去酒店里开房，想着浪漫一下就先去洗了澡，随后二人就亲密一番。完事后男子再次洗了澡，这时才发现淋浴间花洒上有异物，取下来一看很像人体的排泄物。因为夫妻俩都已经使用了喷头，不清楚是否为污染物或者感染物，夫妻俩找到酒店负责人，要求赔偿6000元，酒店只肯退一赔一，大概500块。


（封面新闻，8月24日报道）



出门住酒店，最让人担心的就是卫生问题。


长沙一对夫妻本来想过个浪漫的二人时光，没想到入住酒店之后，遭遇一件非常糟心的事，好好的旅行体验直接被破坏，双方在赔偿问题上分歧巨大，这件事也在网上引发大量网友讨论。


事情发生在8月21日，李先生和爱人到长沙旅游，在网上花253元预订了雨花区的一家酒店，下午三点半办理入住手续。


夫妻俩原本想制造一点浪漫氛围，入住之后两人先后洗澡，之后有亲密接触。


事情结束之后，男子再次进入卫生间洗澡，洗完抬头，才注意到花洒头上卡着一块黄褐色的异物，拿下来观察，外观很像人体排泄物。


夫妻俩瞬间心里发慌。


在此之前，两个人已经多次使用这只花洒洗澡，水直接淋在身上，谁也不知道这块东西到底是什么，会不会携带病菌，担心自己因此感染传染病。


好好的度假，一下子变成巨大的心理负担，两个人又恶心又害怕。


发现问题之后，李先生第一时间拨打酒店前台电话，没有得到回应，他直接选择报警。


凌晨民警赶到酒店，和酒店工作人员一同进入房间查看现场。


酒店方面当场提出给夫妻俩更换别的房间，但是始终没有解释花洒上面的异物到底是什么。


李先生担心换房之后证据遭到破坏，没有同意换房的提议。


因为害怕身体健康受到影响，当天凌晨，夫妻二人直接赶往医院，做传染病相关检查，一直折腾到早上八点。


整个过程，酒店没有工作人员陪同到场处理，这也让当事人心里很不满。


等到天亮之后，李先生找酒店负责人协商赔偿事宜。


他提出一共6000元的赔偿，里面包含医院体检费用、打车、动车改签产生的开销，另外还有精神方面的补偿。


李先生自己也承认，6000元的诉求里面带有一部分情绪，是参照房费十倍提出的，如果后续身体出现感染问题，还要求酒店承担后续医疗全部费用。


但是酒店给出的方案差距很大，只愿意执行退一赔一。


当晚房费253元，退一赔一加起来大约500元。


双方诉求差距悬殊，协商直接陷入僵局，没有谈成一致结果。


之后李先生把现场拍摄的视频发到网络平台，事件开始发酵。


不少网友看到图片之后，也有不同看法，一部分网友怀疑，这块东西不一定是排泄物，有可能只是长期积累下来的水垢。


看到网友的不同声音，李先生主动把发布的视频下架，避免误会酒店。


他向酒店提出一个折中条件：如果酒店能够拿出书面证明，证实花洒上的异物就是水垢，那他可以直接放弃全部赔偿，只要求免除当晚房费就行。


可直到李先生办理离店，酒店既没有拿出这份书面证明，也没有支付任何补偿，也没有查清、说明异物到底是什么东西。


事后李先生拨打12345政务热线，同时向卫生监督部门进行举报维权。


记者联系涉事酒店，酒店经理对外回应，事情还在核实调查当中，暂时不方便接受采访，后续核实清楚再做处理。


这件事传到网上，网友分成两种观点。


一部分网友站在夫妻这边，认为酒店客房卫浴理应做到一客一清洁消毒，出现这种不明污物，酒店保洁环节明显失职，当事人受到惊吓，做检查产生开销，理应拿到合理补偿。


也有网友觉得6000元的索赔金额偏高，在没有出现实际身体损伤的前提下，高额精神赔偿很难得到支持，更适合走监管投诉、协商实际损失的路子。


现实当中，很多人外出出差旅游都会住酒店。


酒店卫生出问题，消费者可以要求退房退款，向市场监管、卫生部门投诉举报。


但精神损害赔偿一般要以实际人身损害作为前提，单纯心理难受，很难拿到大额赔偿。


维权最好保留照片、视频、报警回执、医院票据等全套证据，优先通过监管部门介入调解，调解不成再走法律途径解决问题。


截至目前，这件事件还没有最终处理结果。





参考信源

封面新闻官方报道：男子入住长沙一酒店，淋浴后发现花洒有疑似排泄物的异物？酒店：正核实具体情况

中华网新闻：夫妻洗5次澡才发现花洒有疑似排泄物