东航空姐跪地这个事，其实乘客要的不是一个道歉，也不是一个态度，而纯粹就是为了发泄而发泄，在这种心理的支撑下，空姐做什么都无济于事，别说是跪地道歉，你就是匍匐在地道歉，他都会说你姿势不够优美。
飞机上空间就那么大，一个餐车也不大，即便是铁制的，哪怕是实芯铝制，又有多大的撞击力？何况是在飞机上，小车又跑不起来，也没有惯性，哪能造成太大的伤害？
退一万步讲，就是空姐成心想要去撞你，在飞机上她也施展不开，也用不上力，何况还是无意为之。当一个人认准了要找你事的时候，你怎么做都是无用功，连喘气都是错误的。
说白了，这事儿压根就不是餐车碰没碰到人的问题，是有些人上了飞机就觉得自个儿买了张“上帝体验卡”。空姐推车路过，不小心挨了一下，正常人说一句“没事儿”就翻篇了。可碰上存心找茬的主儿，这轻轻一碰就成了“重大事故”——哎哟不行了，撞出内伤了，你得给我跪下道歉。
咱就说句掏心窝子的话，飞机过道窄得转个身都得侧着，空姐推着几十斤的餐车来回走几百趟，一天下来腿都肿了。偶尔蹭一下、碰一下，真不是故意的。你让她跪，她跪了；你让她哭，她哭了；你还嫌人家跪得不够虔诚、哭得不够走心。这不叫维权，这叫欺负老实人。
更离谱的是，有些人嘴上喊着“服务行业就得低三下四”，可真到了高铁上、饭店里、医院里，碰上真正蛮横不讲理的，他又缩得比谁都快。说白了，欺软怕硬罢了。空姐也是爹妈养的孩子，一个月挣那点辛苦钱，凭什么因为你心情不好就得跪在地上被人录像发网上？
将心比心吧。飞机晚点了你骂空乘，发餐慢了你也骂，碰了你一下你还揪着不放。你要是真觉得服务不到位，投诉、索赔，走正规渠道没人拦你。可非得逼着一个姑娘当众下跪，把人家尊严踩在脚底下，这就过分了。这年头，谁活着都不容易，少一点戾气，多一点体谅，比什么都强。
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