浙江杭州，男子凌晨叫货拉拉搬家，自己手动挪东西，以为77元，结算394元，平台说他手动勾选了“全程搬套餐”，男子表示不清楚是不是自己打的勾，只使用了对方的车，不应该收整套费用！事发后，平台核查后解释，全程搬费用和仅用车不是一回事，可男子认为自己也有私家车，完全可以分两趟运送，没必要喊货拉拉，还叫亲友过来帮忙，准备维权！

（来源:1818黄金眼10月8日报道）

张师傅是一个出租车司机，自己还有一辆私家车，可是家具物品较多，搬家一次拉不完。

国庆节假期，张师傅打算自己挪东西，只让货拉拉运送就行，一次可以搞定，省事。

其实他完全可以自己开车送，多跑几次，但他不想来回折腾，还认为搬家公司专业，值得信任！

起初，张师傅在网络平台联系货拉拉客服，下单77元的运送费。

10月3日凌晨5点多，张师傅打电话把儿子、亲戚朋友叫了一堆人，过来给他帮忙。

一伙人把屋内的物品大包小包、家具全部挪到了楼下的地面上，准备花钱找人拉到新的屋子楼下即可。

货拉拉司机接到任务，立马赶了过来，来了两个搬运师傅。

在搬运过程中，挪大小东西，都是张师傅自己的亲友动手，两个货拉拉师傅只在车内摆放。

装上车后，货拉拉就送到了新的地点，张师傅一行人也跟了过来。

到达目的地，所有东西卸下来后，结账时，对方张口就要394元。

见状，张师傅愣住了，心想这不是狮子大张口吗？

张师傅拒绝支付这么多，表示自己下单77元，为何结算时要这么多？

货拉拉工作人员说收的是“全程搬运费”，还有5元停车费等。

张师傅反驳说，只用货拉拉运送，起点到终点，挪东西都是自己亲友干的，对方没有搬东西。

后来，张师傅向平台反馈这个问题，要求平台给个说法，核查一下自己的下单情况。

结果，平台核查之下，给出的答复的是：张师傅重新下单时，手动勾选了全程搬套餐，该套餐包含车辆+2名搬运师傅，费用和仅用车是两码事。

事实上，张师傅也不清楚是不是自己打的勾，没有看清楚这个条款，稀里糊涂就下单了，本意并不是想要“全程搬套餐”。

对于此处理结果要，张师傅并不接受，他认为花这么多钱，自己有车运送两趟即可，没必要喊货拉拉过来。

但是，事情已经这样子了，平台的态度也很强硬，张师傅感觉自己很无助，就打算维权！

《民法典》第四百九十二条规定：以信息网络方式订立的合同，提交订单成功时合同成立。下单页面的套餐勾选、价格提示，属于合同条款。一旦主动勾选提交订单，双方就要按选定套餐履行。

如果订单是“全程搬”，司机和搬运师傅有权提供搬运服务、收取约定费用。

哪怕客户自己动手搬完，只要订单套餐没变，平台按订单计费，本身符合合同约定。

不过，该事件的问题是，到底是谁勾选了“全程搬”？

如果是张师傅本人误操作勾选，电子合同有效，需要按订单付费。

如果页面存在诱导勾选、默认自动勾选，没有显著提示，平台未尽到提示义务，消费者可以主张该条款不成为合同内容，申请减免费用。

《民法典》第四百九十六条规定：格式条款提供方，对免除或者加重对方责任的条款，必须作出显著提示。

经过调查，如果真的不是张师傅自己勾选的，或者是网页诱导他弄的，则不需要支付多余的费用。

很多人用货拉拉容易踩坑，下单只看页面展示低价，忽略搬运套餐、楼层费、平地搬运费等附加项。

平台按订单合同收费没问题，但平台界面的勾选提示如果不够醒目，普通人很容易看错。

不管怎以说，张师傅肯定不会耍赖不给钱，要不然自己不会亲自动手挪东西，何苦呢？

他叫人过来挪东西，就是想省些搬运费，只想让货拉拉一次拉完东西，仅使用车而已，没料到会出现这样的糟心事！

对于此事，大家如何看？该素材来源于1818黄金眼