10月21日，据“问界用户服务”公众号发布关于陕西省榆林神木市车辆事故的说明。说明称经初步核实：事发时车辆处于人驾状态，行经至交汇路口时车速为139.1km/h（事发路段限速50km/h），因车速过高撞击路口方形的交通灯立柱后起火，起火位置为车辆前部。起火原因初步分析为高速情况下车辆机舱遭受剧烈撞击引发线路短路及油液泄漏，导致起火燃烧。

有网友对说明中称涉事车辆车速为139.1km/h产生质疑，问界客服称车速是根据后台数据核实的，正配合相关部门调查。当地警方称事情正在调查，等官方通报。

此前，据新京报，近日，一辆问界汽车在陕西榆林神木市一路口处发生碰撞起火。10月21日，神木警方称，该事故系一起单方事故，事发车上仅司机一人，已遇难。

问界公司称，该车起火原因为高速情况下车辆机舱遭受剧烈撞击引发线路短路及油液泄漏，导致起火燃烧。目前神木交警部门仍在进一步调查中。

据界面新闻，10月21日，问界发布关于陕西省榆林神木市车辆事故的说明：

2026年10月17日23点25分左右，一辆问界汽车在榆林神木市发生碰撞后起火。碰撞发生后，车辆紧急呼叫(eCALL)系统即时触发并接通，同时问界道路救援中心拨打122上报事故信息，协助开展救援。对于此次意外事故，我们深表痛心。

经初步核实：事发时车辆处于人驾状态，行经至交汇路口时车速为139.1km/h(事发路段限速50km/h)，因车速过高撞击路口方形的交通灯立柱后起火，起火位置为车辆前部。事发前车辆未见异常。

关于车辆起火原因，初步分析为高速情况下车辆机舱遭受剧烈撞击引发线路短路及油液泄漏，导致起火燃烧。目前我方正在全力配合相关部门开展事故调查工作，详细结论以官方最终调查结果为准。

同时，我们留意到网络上出现“电池爆燃”、“智驾撞击”等不实信息，恳请大家理性看待事件，不信谣、不传谣，共同维护清朗的网络环境。