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参团旅游, 许多旅行社会让游客购买旅游保险, 为旅行期间可能发生的意外、医疗、行程延误等风险提供保障。保险销售本应公开透明、自愿选购, 然而, 有读者网友反映, 旅行社帮自己代购保险时藏了猫腻, 影响出游体验。 广东广州的李女士近日在人民网“人民投诉”反映, 她报了北京一家旅行社, 合同写明意外险是自愿购买, 到北京成团后却变成了强制购买, 每人80元。网友宋先生也反映了同样的问题, 报名3天4晚

韩先生夜爬泰山, 次日下山途中崴伤韧带, 可随门票搭售的华泰财险意外险, 保障范围却仅限入园当日。当韩先生联系泰山景区, 又被告知“未查询到保险记录”(详见《华泰财险承保的登山意外险仅保入园当天 游客夜爬泰山次日下山崴脚遇理赔难题》《夜爬泰山次日崴脚理赔难续: 游客收到赔付, 华泰财险丧失意外险承保资格》)。这起理赔纠纷, 揭开了景区搭售低价意外险潜藏的漏洞: 保险是为风险兜底, 保单设计应贴合真

最近这一期售后，直接亮瞎我的双眼！​​张雪直接放话：“他*的，我还要把他送到牢里去！”起因是有一名客户，委托代理商帮忙买保险，转了钱给对方。后来车主，找代理商索要保单号，对方却一直拖着不给。车主在购车的时候，门店提出投保交强险需要捆绑意外险，车主就一并把意外险的相关费用交给了代理商代为办理。等后续车主想起核对保单信息，向门店索要意外险的保单凭证，门店只能提供交强险保单，没办法拿出对应的意外险保单，车主因此来到品牌直播间连线反馈这个售后纠纷。在直播连麦现场，张雪听完车主的描述当场表态，如果最终核实门店收下客户的投保款项，却没有给客户购买对应的意外险，这种行为就属于欺诈，品牌方会对涉事门店做出关停、十倍退还相关费用的处置，同时会走合法渠道跟进这件事。这段直播切片在短视频平台传播开之后，引来不少网友的讨论。一部分网友认可品牌直面车主投诉、从严约束线下门店的态度；也有网友保持理性，认为直播间的口头表态不等于最终结论，需要承担怎样的责任，要以最后的调查认定结果为准，不能仅凭直播中的说法直接定性。在这里也提醒大家，买车、委托门店代办保险的时候，最好保留好转账记录、聊天沟通凭证，投保完成之后及时核对保单信息，确认保单真实有效，避免后续需要理赔的时候出现缺少保单的麻烦。相关事件目前流传素材以直播录屏切片为主，事件最终的调查与处置结果，请以官方通报为准。很难理解给了钱又不帮客户买的老板，人家客户都交钱了！