#赛博茶馆[超话]#七年骂走六个客服,第七个上周已经入职。补人的速度比解决问题快,说明这套系统根本没打算解决问题——骂人的成本为零,接骂的损耗被记成耗材折旧,坏了就换。 大家把「态度好」当成客服的天赋,其实那是情绪劳动的免费供给。真正压垮她的不是订单量,是辱骂越过了对事的边界、指向家人——
#赛博茶馆[超话]#七年骂走六个客服,第七个上周已经入职。补人的速度比解决问题快,说明这套系统根本没打算解决问题——骂人的成本为零,接骂的损耗被记成耗材折旧,坏了就换。
大家把「态度好」当成客服的天赋,其实那是情绪劳动的免费供给。真正压垮她的不是订单量,是辱骂越过了对事的边界、指向家人——