问:葵葵,这几年遇到些人生难题每次咨询你,看到你的答复觉得有个指路的朋友,感谢您。这一两年经历了一些事情,很想多赚钱,于是把安稳收入很低的工作辞掉了,选择了干销售,也是一样双休法定节假日休,孩子休息我也休息可以陪她,有五险一金。
刚入职时业务还不够熟悉,碰到一个人挺好的客户,年轻人,爽快给了个订单我,之后没怎么聊天,过了一两个月年底了,他公司有年会,让我也去,我借口说给客户送资料委婉拒绝了。到了他公司年会那天,我发微信问候他并嘱咐少喝点。他回了一个字滚。
我不知道他为什么说这个字,也没再发消息。过完年收假上班,下冻雨了,他问我:家里天气还好吧?我说下冻雨了,您在分公司吗?他说是的。偶尔联系下,过了一段时间他又给我介绍了一个客户,说我应该请他吃个饭。我想着吃饭万一喝酒,所以婉拒了。他说只是看看我有没有这个心。也问我连续要过三次私人微信,我都婉拒了。
本来平时没怎么联系,这下更不怎么联系了。同事告诉我你这样给客户感觉是只在他身上捞利益,叫你吃饭不吃,要我微信不给,每次拒绝让他很没面子。他告诉我四月份会找我做两个业务,三月份底因为差点业绩,想着四月份他要做的,就对他逼单了,逼了几次,他把我删了。后来电话不接,短信道歉了两次,五月底用私号加上他微信了。
想着他分公司很多,业务很多,于是给他发问候消息,但从来不回复,于是打电话喊他一起吃个饭或者喝个咖啡,想着缓和下他对我的看法,以后有业务继续找我,他说在分公司这边还没回,叫我周末过去玩,分公司那边景区多也凉快。我说周末带孩子确实没时间过来玩。他说让我把孩子带着一起过去玩,我扯回话题问他什么时候回我请他吃饭。他说再说吧。我不知道哪里做得不好,以后我注意,免得损失更多客户。
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答:事主是个年轻的单亲妈妈,从结婚到离婚咨询过我好几次。你应该说明你具体在销售什么,你的薪资水平如何,这个客户给你一个订单,你从中获利多少。及他所在公司的性质,他是什么职位,他是否单身。他的业务给谁做都是做,给你应是看你有几分姿色且知道你离异。
第一次他爽快给了你订单,你可以归结为运气。但你接待了一个这样的客户,应该有职业敏感性,要想办法了解他更多信息,并主动维护跟他的关系。你什么都没做,说明你不具备销售人员的必备素质,也说明你们公司用人门槛不高。
他公司年会请你,按你跟他的交情来说,是有些唐突。但这正是你发展人脉拓展业务的好时机。你想做好销售,就不能守株待兔,你要主动出击,要打扮漂漂亮亮利用好你的性别优势和单身身份去跟你的潜在客户周旋。不是叫你去出卖自己,事实上有很多女销冠都离不开男客户的大力支持,但未必一定要陪他们睡。
既拒绝了,就不要在那天又假惺惺问候,显得你多么关心他似的,他又不傻。年后他对你贼心不死,又给你介绍了个客户,你是过来人,应该知道他想干什么。你需要他的订单,又不想跟他暧昧,可以据订单的含金量返给他一些好处,并达成协议,以后按规矩办事。人都是无利不起早,做销售要先学会做人。
你什么都没做,一直拒绝他,但差业绩时又想到他,居然还对他逼单,这可真是用人朝前,不用人朝后,他删你就对了。这时你又想起人家有利用价值。他喊你过去玩,是看你懂不懂事。你又不想付出,又希望拢住他,怎么可能?
不要以为你发消息问候或请他吃顿饭,他就能为你所用,你没那么高价值也没那个段位。我觉得你拿捏不好这其中的分寸,别没拿到结果还把自己搭进去,还是老老实实守株待兔吧。