湖南长沙，邱先生是个网购老手，4月16日想在某平台买架万元无人机，却被卖家忽悠绕

湖南长沙，邱先生是个网购老手，4月16日想在某平台买架万元无人机，却被卖家忽悠绕开平台支付了7560元预付款。卖家声称要去厂家订货，订单却显示是家服装店，解释说“平台弹窗可忽略”。邱先生虽心存疑虑，但因信任平台仍付了款。11天后商家失联，平台却称“钱没进账户，退不了”，邱先生这才发现店铺早处于异常状态。他气愤平台监管不力，要求连带赔偿，平台却推诿责任，邱先生最终报了警，并向相关部门求助。 据5月9日极目新闻报道，邱先生最近可真是栽了个大跟头。他这人平时啥都网购，连无人机都想着在网上买，图个方便。 4月16号那天，他在平台上挑来挑去，看中了一架标价10800元的无人机，心里那叫一个美，想着拍下来就能飞了。 结果卖家跟他说，得先付70%的货款，也就是7560元，说是要去厂家订货。邱先生一听，心里就犯嘀咕了，这不是货到付款的规矩吗？咋还先要钱呢？ 卖家解释得头头是道，说无人机跟别的商品不一样，得先付定金。邱先生想想，自己网购这么多年，也没出过啥岔子，再加上对平台的信任，就咬咬牙付了钱。 可没想到，这钱一付，就掉进了坑里。订单信息显示的是家服装店，邱先生赶紧问卖家咋回事，卖家轻飘飘一句“服装店也是我的，平台弹窗可忽略”，就把他给打发了。 邱先生虽然半信半疑，但想着平台能保驾护航，也就没太在意。结果11天后，卖家直接消失了，订单状态异常，邱先生这才知道自己上当了。 他找平台理论，平台却说“钱没进账户，退不了”，邱先生那个气啊，这平台监管不力，咋还推责任呢？他坚持要平台给个说法，平台却一直踢皮球，邱先生只好报了警。 这事真是让人哭笑不得。网购虽方便，但也得留个心眼，别像邱先生这样，被卖家忽悠得团团转。平台也得加强监管，别让这种事儿再发生了。 @芹姐说法 本案中，邱先生作为消费者，在网购过程中遭遇了卖家欺诈及平台监管失职的双重侵害。 从《消费者权益保护法》的角度来看，第44条明确规定：网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 平台作为网络交易服务提供者，对入驻商家资质有审核义务，并需监控商家交易行为。 本案中，平台虽对商家进行了闭店处罚，但未在交易前发现商家异常状态，如店铺处于经营异常，且未对“服装店订单”与“无人机交易”的关联性进行核查，明显构成监管失职。 平台若明知商家存在违规行为，如要求消费者绕开平台直接付款，或未对异常交易采取必要措施，则需与商家承担连带责任。 平台主张“钱未进入平台账户”，但此说法不能成为其免责理由。 平台需证明其已履行对商家交易行为的监管义务，包括但不限于对商家资质的实质审查、对异常交易的风险提示等。 本案中，平台显然未尽到这些义务，构成“应知而未采取措施”。 从《电子商务法》的角度来看，第38条亦规定：电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。 平台需对商品或服务的安全性、真实性进行审核，确保商家符合经营资质。 本案中，商家以“服装店”名义销售无人机，且订单信息与实际交易不符，平台却未发现或制止该行为，显然违反了上述规定。 针对此类事件，建议消费者在网购时务必选择正规平台，并通过平台第三方托管进行支付，避免私下转账。 若遭遇欺诈，应立即保留证据，并向平台投诉、报警求助。 消费者可要求平台提供商家注册信息、交易记录等，若平台拒绝，可向相关部门投诉或起诉，主张平台与商家承担连带责任。