日本老板：中国人普遍都没素质，办理退房后的房间脏乱差，结果一群日本网友跟着起哄，骂中国游客没素质。 如果稍微了解旅游业的实际情况，类似争议真的不算罕见，世界各地的酒店都难免会遇到房客不注意卫生，这并不是中国游客的“专利”，过去不管是欧美、日韩，还是本地旅客，乱扔垃圾、污损设施、离开时不收拾的案例都有。 大多数情况下，房间卫生取决于个人习惯和酒店管理，并不是国籍决定的，只是很多媒体或网友一旦遇到个案，喜欢一棍子打死一个群体，偏偏又容易在社交媒体上激起情绪共鸣。 日本老板的发言之所以引发共鸣，是因为有些日本网友本就对中国游客有类似看法，他们在留言里不断重复，说在景区看到乱丢垃圾、坐地打闹、在公共餐厅浪费食物等。 这些场景在很多热门旅游国家都能看到，各地游客都可能出现不文明行为，只是在网友聚光灯下，被反复提及的时候就似乎变成了某个国家的“刻板印象”。 近几年随着中国出境旅游的人数大幅增加，整体素质其实也在不断提升，中国各地的旅游管理部门和企业都在加强文明旅游的宣传，不少旅行团出发前还会专门强调相关注意事项，很多游客已经习惯随身带垃圾袋、注意公共场所礼仪。 在日本、韩国、东南亚等地旅游形象明显有进步，很多旅游目的地的从业者都表示，现在遇到令人头疼的“中国游客”其实没以前多了。 日本网友批评中国游客素质时，也经常陷入简单化标签的误区，很多负面新闻一旦爆出来，往往会被放大和传播。 2018年日本有记者做过调查，发现本国游客与海外游客在酒店卫生上的差别并没有那么明显，有些日本旅行者自己住酒店的时候也会乱放被褥或留下没扔的垃圾，只是这些故事没引发舆论关注而已。 游客素质高不高也受酒店管理和沟通方式影响很大，一些酒店提前讲好规定、提供清理工具、或者用各国语言贴提示，客人体验自然不一样。 有些日本业内人士说最近外国旅客多了，酒店其实更需要用开放心态和灵活服务去适应不同文化，而不是一味批评谁素质不行。 日本社会的确重视公共秩序，讲究安静和清洁，但不同文化背景的人来到这里，习惯很难立刻统一，一些中国游客面对复杂的垃圾分类，或者日式酒店的规矩，可能一时适应不过来。 有些网友主张要多一点包容和耐心，但同时也有人强调外国游客应该遵守当地习惯，这些争论其实也折射出社会多元的现实。 如果再把视角拉远一点，世界各地的旅游交流里，误解和摩擦一直都在，事实上早些年日本游客到欧美旅游时，也曾因为购物过多、声音大，被媒体批评，那时候日本社会就通过教育和引导逐步改变形象。 现在中国游客正在经历同样的过程，其实是社会多元交流发展的一部分，类似的误会和不满，本质上也是对变化的不适应。 中国游客房间脏乱的吐槽确实反映了旅游中遇到的实际问题，但网络上如果动不动就把个案上升到整个群体，无论对谁都不公平，现在时代变了人员流动频繁，不同国家、不同文化的碰撞不可避免。 旅游归根究底是体验和交流，大家多点自律多点理解，少点情绪化的批评，可能更容易达到共识，希望未来旅游业里，游客和业内人员都能在平等和尊重中去包容差异，这样才能真正让体验变得更好。
