昨天刷到一条新闻，杭州一家超市的自助结账机，被一位老太太连续“漏扫”了三次，最后被保安拦下。 视频里她低着头，手里攥着没付钱的青菜，嘴里念叨着“我以为按这个键就结完了”。 没人骂她，但评论区炸了——有人心疼老人不懂科技，也有人质疑“这么简单都不会，是不是故意的”。 其实我见过太多这样的场景。 上个月我妈去超市，对着扫码枪愣了十分钟，最后问我：“这机器是不是认人？ 怎么我扫它不响？ ”她不是笨，是怕按错。 我们总说“科技让生活更方便”，可对很多人来说，方便的前提是“你得先懂它”。 自助结账不是智能，是把服务的门槛，悄悄抬高了。 超市没报警，也没罚款，只是请她坐下，工作人员手把手教了一遍。 这个画面比任何宣传稿都动人。 技术不该是冷冰冰的规则，它应该能弯下腰，等一等跟不上的人。 我们总在讨论数字鸿沟，可真正该填的，不是老人和手机之间的距离，而是我们对“不会”的耐心。 我开始在电梯里教邻居用手机缴费，在菜市场帮人调支付码。 不是因为高尚，是因为我奶奶说过：“你们年轻人走得太快，回头看看，有人还在原地等灯。 ” 科技可以进步，但人不能被落下。
