一位年轻老师挺苦恼，说几次接到了热线投诉，她通过好友介绍想找我聊聊解决办法。 不是本校的老师，完全可以说一些客套的话应对，但是本着对年轻教师负责任的态度，我想和她好好聊一聊。 或许，他们班里有特别较真的家长，家长对孩子美好的期望这没有问题，家长对于教师不满意，采取这种投诉的方式也是他们的权利，无可厚非。 从反馈的问题来看，家长的挑剔并不是没有道理。也的确有些事实存在，只是这个家长太较真而已。 如果心里有抵触，就会把家长的投诉当成折磨。如果欣然接受，或者主动做出改变，或者通过自己的沟通，把教育的理念传播给家长，都能够赢得他们的理解与尊重。 事实上，很多人觉得投诉是针对自己挑刺，没有想到把此作为提高的机会。 变被投诉为主动问计于家长，会是另外一种情况。矛盾是化解的，越积攒越多，越积攒问题越大。 主动邀请家长进教室听课。与孩子陪上半天，家长就能够了解学生管理的难处了，就不会对教师的管理提过高的要求。 从家长投诉来看，在教师身上找问题的多，比如作业量大，对学生要求严厉，不同的角度的确认识是不一样的。 山不过来我过去，沟通交流好了，家长就成为我们的合伙人。如果总是站在挑剔的角度，不仅教师别扭，最终伤害的还是学生。