浙江杭州一家咖啡店内，一名女子因为等待了25分钟，却还没有拿到自己点的咖啡，于是情绪失控开始辱骂店员，表示“垃圾服务，初中毕业了吗？” 店员温柔回应，“你下单的时候已经告诉你要排队了，这边是按订单来做的，你就是想插队而已，但我们不能这样做”。 而女子却不听解释，直言“我不是想插队，我是想跟你沟通一下能不能帮帮忙插一杯”，遭到店员拒绝后，女子更加愤怒，不断口出恶言，还扬言要报警处理。 网友看完这段视频，都觉得这名女子真是有点“恶人先告状”的意思，因为她在下单的时候，店员已经告诉过她需要排队了，而她也付款了，说明她是同意排队的。 但是等了一段时间后，她又觉得自己等不及了，所以才想着要让店员插队帮她，店员拒绝没有任何问题，因为如果帮她插队的话，那就是对其他的顾客不公平。 而遭到店员的拒绝后，女子直接不顾形象地大吵大闹，甚至还说出侮辱性的词汇，不仅涉及学历，更是攻击相貌，可见她的个人素质确实有待提升，必须反省。 出门在外，每个人都要遵守规矩，咖啡店又不是她家，店员更不是为她工作，没必要惯着这种无理的人，相信是非曲直店里的监控都拍得很清楚，就算是报警，需要承担责任的人也只会是她自己。大家怎么看呢？