为何购买“靠窗”座位却遭遇“面壁”？12306回应购票界面调整引发的新困惑。 近日，关于12306购票选座界面取消精确标识窗口位置的争议不断升温。有乘客反映购买了“靠窗”座位，但上车后却发现座位实则无窗，甚至在列车首尾位置更为常见。12月2日，12306客服表示，此次界面优化旨在避免乘客因座位是否靠窗而产生的误解。然而，这一调整也带来了新的问题，即乘客无法准确判断座位的实际视野情况，引发了关于知情权与选择权的广泛讨论。专家指出，现行标注方式存在缺陷，建议细化座位标识以满足乘客的需求。尽管铁路部门已记录相关建议并上报相关部门，但短期内难以解决这一痛点。乘客们呼吁，铁路部门应更加重视消费者权益，优化购票体验，提升透明度，以增强公众的信任感。 12306解惑 列车座位争议
