智能大屏闪烁，114个车位实时状态一目了然，乘客不再需要和司机反复确认位置……1月7日，济南火车站北广场地下网约车乘车通道内，一改嘈杂混乱的场景，秩序井然。
一个多月前，“e站通智行网约车引导系统”正式投入使用。自此，拖着行李箱四处张望、与司机电话沟通不畅的“找车难”场景成为历史。该系统由济南市交通运输行政执法支队牵头打造，这是济南交通管理从传统路面执法向“智慧疏导+人文服务”融合模式转型升级的又一缩影。
科技破题：从“电话迷藏”到“大屏寻车”的智慧变革
过去，火车站网约车候客区常面临秩序难题。乘客与司机常因定位不准陷入“你在哪？”“我没看见你！”的无效沟通，不仅影响出行效率，还存在人车混行的安全隐患。
“执法工作不能只停留在查处违规，更要主动解决群众出行的堵点、痛点。”济南市交通运输行政执法支队相关负责人介绍。基于这一理念，支队转变角色，联合场站管理、城投集团、科技企业及网约车平台，共同研发并落地了“e站通智行网约车引导系统”，将管理触角延伸至乘客出行的“最后一米”。
“‘e站通’系统的核心是数据协同与精准触达。”济南市交通运输综合行政执法支队七大队副大队长杨刚在现场介绍，目前，火车站北广场预留114个网约车车位，每个车位都有监控摄像头，当乘客下单车辆进入火车站区域，闸机自动识别触发系统。遍布114个车位的传感器与摄像头，如同‘数字哨兵”’，实时捕捉车辆停靠信息，并即刻同步至通道内的巨型引导屏。
细节暖心：六色分区、模糊查询与“无障碍优先”设计
“你看，现在车到了哪个车位，屏幕上就亮起哪个格子。”现场工作人员演示道，“乘客一下电梯就能看到自己的车在‘B区-蓝色-036号’，直接走过去就行，全程不需要打电话。”
系统采用六色分区与数字结合的方式，大幅降低了寻车认知门槛。两个临近通道口的无障碍专用车位更以醒目颜色标示。
针对老年人等群体，现场设置的查询终端支持“模糊查询”，输入车牌尾号等部分信息即可准确定位车辆。
服务升级：从通道到“驿站”，等候也成为一种体验
“我们不仅要解决‘找得到’的问题，还要提升‘等得舒服’的体验。”济南市交通运输综合行政执法支队工作人员表示。在支队的推动下，昔日功能单一的地下通道被改造为设施完善的“出行驿站”。崭新的候车区配备了休息座椅，在交通执法便民服务站配有饮用水、医药箱以及多个免费充电接口。
一位正在候车的王女士说：“以前在这里等车，又吵又乱，现在可以坐着休息，还能充电，大屏幕上一目了然，车子快到了再过去，方便又安心。”
据了解，该系统是山东省内首个在交通枢纽落地并实现全链条数据打通的智能网约车引导系统，下一步，将陆续推广至济南西站、东站及机场等重要枢纽，逐步构建覆盖全市的智慧网约车接驳服务网络，让高效、有序、温暖的出行体验成为济南这座城市的交通新名片。
（大众新闻记者王晓芳万兵兵）
