用心为客户 【手把手的温情，心连心的连接】近日，在位于青海省西宁市城东区的中国联通湟光营业厅内，一场“助老关爱”专题服务活动正如火如荼地展开。此次活动聚焦老年客户在数字化时代下的实际需求，工作人员通过面对面的适老化服务与防诈知识普及，致力于提升老年客户在通信服务中的安全感与便捷体验。
活动现场，中国联通的工作人员针对老年客户在日常生活中可能遇到的电信网络诈骗风险，进行了系统化的案例分析与知识科普。通过通俗易懂的讲解，工作人员深入浅出地向长辈们剖析了当前高发的诈骗手法，并反复提醒老年客户不要轻信陌生来电与虚假信息，注意保护个人重要隐私资料。这种预防式的信息安全教育，有效帮助老年客户筑牢了反诈防骗的心理防线。
在强化安全意识的同时，中国联通还提供了一对一的智能设备操作辅导。从手机的基础设置到各类常用智慧应用的实操，智家工程师耐心细致地引导老年客户跨越“数字鸿沟”。针对老年客户在操作过程中遇到的各类疑难问题，工作人员均给予了详尽解答，并现场演示了快捷操作技巧，帮助他们更从容地融入智慧生活。
此次活动不仅提升了老年客户在数字时代的获得感，也通过暖心的小礼品与亲切的沟通，拉近了企业与客户之间的距离。未来，中国联通将持续优化各项适老服务举措，将专业化的通信保障与人性化的适老关怀深度结合，努力打造更加贴心、更有温度的服务环境，陪伴广大老年客户安享数字时代的美好生活。百倍用心 十分满意