天价打车费！上海，一男子五一期间通过携程平台打车，明明全程仅10.1公里、用时才17分钟，预估车费只要23.02元。可当他事后翻看账单时当场傻眼，结算金额竟高达418.27元！ 仔细一查，原来行程中凭空多出了198元“停车费”和198元“路桥费”，合计396元的附加费占了总金额九成以上！离谱的是，男子称当天全程在市区行驶，根本不涉及高速和高额停车场景！网友：10公里418元，这怕是坐着劳斯莱斯专车兜风的价格吧！
 
事情发生在今年5月初，小康在无锡市区出行时，选择用携程平台叫了一辆网约车。
 
当时他只是日常短途出行，从出发地到目的地距离不远，全程实际行驶只有 10.1 公里，路上也没有遇到严重拥堵，总共用时 17 分钟就到达了目的地。
 
按照平台显示的预估费用，这一单不含附加费的价格仅为 23.02 元，和普通市区打车费用基本一致，小康也没多想，正常乘车抵达终点。
 
因为小康的支付账户开通了自动扣款功能，行程结束后费用直接扣除，他当时没有特意核对账单。
 
直到过了几天，他翻看自己的支付记录时，才发现这笔订单的金额不对劲。
 
原本二十多元的行程，最终扣款金额高达 418.27 元，多出的钱让他十分惊讶，他立刻点开订单详情查看收费明细，这一看才发现问题所在。
 
在这份详细账单里，基础费用部分十分正常，起步费 10.28 元、长途费 0.5 元、里程费 9.24 元、时长费 2.25 元，几项加起来不过二十元出头。
 
可账单上却多出了两笔格外显眼的费用，一笔是 198 元的停车费，另一笔是 198 元的路桥费，两项附加费合计 396 元，占到了总费用的九成以上，正是这两笔钱让车费直接翻了十几倍。
 
小康回忆当天的行程，自己全程在无锡市区内普通道路行驶，既没有经过高速公路、桥梁隧道，也没有进入需要收费的停车场，更没有长时间停留产生停车费用。
 
整个行程顺畅完成，司机全程没有和他提过任何额外收费，也没有告知会产生路桥费和停车费，自己完全是在不知情的情况下被多收了钱。
 
发现问题后，小康觉得十分不合理，这样的收费明显不符合实际出行情况，于是他把相关订单截图和经历发到网上，很快引起了大家的关注。
 
随着关注的人越来越多，携程平台也注意到了这一异常订单，很快介入调查核实。
 
5月19日，携程方面针对此事给出明确回应，证实该订单收费异常情况属实，高额附加费并非平台收取，而是接单司机私自添加的。
 
涉事订单由风韵出行服务商承接，司机在行程结束后，违规在后台添加了根本没有产生的停车费和路桥费，利用乘客可能不核对账单的心理，恶意抬高车费。
 
携程工作人员联系到小康，明确表示市区十公里行程出现这样的高速费和停车费完全不符合常理，确认 396 元违规附加费是司机单方面问题。
 
平台给出处理方案，将全额退还违规收取的费用，退款会原路返还至小康的携程钱包。
 
同时，平台已对涉事司机进行处理，给予服务警告、专项培训，并将此次违规记录进司机服务档案，平台表示如果该司机再次出现同类违规行为，将会限制其接单资格，严肃处理绝不姑息。
 
对于平台这样的处理结果，小康并不完全认可。
 
他认为，司机能够私自添加高额附加费并成功扣款，说明平台在费用审核和监管上存在漏洞，没有尽到对司机和订单费用的监管责任，给了司机违规操作的空间。
 
除了退还多收的费用，平台还应该承担更多责任，他提出了退一赔三的诉求，目前双方还在就后续处理事宜进一步沟通协商。
 
这件事也暴露出当下网约车出行中，附加费监管的一些问题。
 
平时大家打车时，高速费、过桥费、停车场费用等附加费，只有实际产生才能按标准收取，而且司机需要提前告知乘客，不能事后私自添加。
 
可现实中，有个别司机钻平台监管的空子，虚构没有发生的附加项目，偷偷抬高车费，利用乘客不仔细核对账单的习惯违规牟利，损害乘客的合法权益。
 
携程作为聚合打车平台，对接多家网约车服务商，更应该加强对司机收费行为的审核，完善订单费用校验机制，避免类似天价附加费的情况再次出现。
 
对于乘客来说，遇到收费异常的订单，一定要保留好订单截图、行程记录等证据，及时向平台投诉维权，维护自己的合理权益。
 
同时也提醒大家，尽量养成核对支付账单的习惯，尤其是开通自动扣款的账户，定期检查消费记录，防止被违规扣费而不知情。
 
信息来源：

上游新闻 《男子打车10公里花了418元，平台回应：司机私加附加费》