广东一位女子去试衣服,花了两个多小时试了40多件衣服,老板也是全程陪着,最后女子拿了七件到收银台,老板认为就要这七件,于是就说582总共,最后女子来了一句,这七件是我不要的,试衣间里面的才是我要的,老板瞬间笑合不拢嘴
你见过老板笑到破防的吗?深圳一间女装店,就被一位顾客笑出了段子,掉在地上都能捡起来的那种开心。
那天来了一位大姐,从下午开始试,试到天色都暗了,前前后后四十多件,足足两个小时,店里人来人往,她一直在挑,节奏不快不慢。
老板全程陪着,拿码,找色,递镜子,没催,也没摆脸色,这在实体店不多见,有的地方试三件就被盯出负担感。
后来她抱了七件出来,放在前台,整整齐齐,像是准备买单,老板眼神一下就亮了。
计算器啪啪一按,七件,582块,动作利索,心里估计在想这单稳了,脸上那种藏不住的小得意都爬出来了。
结果她淡淡来一句,这七件我不要,要买的在试衣间里,话音一落,店里气氛直接变天。
老板愣了一秒,接着像被点了笑穴,一边笑一边往里走,手脚停不住,人也管不住笑,整条走道都是他的笑声。
女子看不下去,提醒了一句,老板表情收一收,别太夸张,这画面也随手被拍了下来。
视频一挂上网,评论区炸了,大家说这不是微笑服务,是哈哈大笑服务,还有人隔着屏幕笑得肚子疼。
也有人提醒老板,先把笑合上,万一人家反悔呢,别到时候尴尬,调侃归调侃,话里也带点零售人的小心思。
还有夸的,说这回该轮到他发财了,换家店试多几件,早就被瞪了,甚至贴着不买别试的告示,这耐心真不常见。
这单到底买了多少?话题里写着买了33件,信息量不小,利润有多厚没人公开,但不少人都替老板算起了心账。
按前台那七件582来估,单件均价八十多,真要拿三十多件,数字不低,走量型的小店,一天就靠几单撑流水,谁不乐。
有意思的是,她试了四十多件,还能清楚区分要的不要的,显然不是随性翻翻,她知道自己在找什么。
把不要的先抱出去,也像是在清场,腾出试衣间,好让老板进去打包,你说是不是这个逻辑?
说白了,耐心是一种投资,很多店怕浪费时间,越催越赶,顾客心一紧,单子就飞了,这家店刚好相反。
有人问,顾客试这么多合不合适?线下购物本来就靠试,尺码版型差一点都穿不顺,试穿多一点,买到合适的概率才高。
更值得注意的是,老板的情绪管理,料到和见到是两回事,按下计算器前是一种心态,听到那句不要又是另一种,他扛住了负面,留住了顾客。
别小看这两小时,对顾客是体力活,对店员也是连轴转,耐心背后,是对成交的笃定,是对自己货品的信心。
你有没有在店里被催过?有没有因为一句话转头就走?服务这玩意,门口挂条横幅不解决问题,真诚好用。
还有人担心,万一她转身不买呢?确实有这种可能,不过人都不傻,老板的耐心她看在眼里,换位想想,也不忍让人白忙。
这事还给了个现实提醒,生意难,租金高,水电人工都在涨,能遇见一笔大单,谁不愿笑到合不拢嘴,笑就是松了一口气。
对老板来说,准备好凳子和水,别吝啬镜子和夸赞,尺码、版型、搭配讲人话,不绕术语,顾客舒服,钱包才愿意打开。
对顾客来说,试前先定风格,基础款先过,复杂款后看,按色系和场景分堆,拍两张对比照,避开灯光滤镜,买得更准。
有人吐槽她带节奏,让老板空欢喜一场,真的是这样吗?别忘了最后买的是在试衣间里那一堆,笑到最后的还是店家。
深圳节奏快,谁愿在一家店花两小时?背后是信任,是好感,是觉得在这儿花时间不亏。
真正关键不是一次爆单,而是把这份耐心变成口碑,今天来一个大姐,明天可能来三个闺蜜,带着图来点名要同款。
生意这点事,急不得,也装不得,笑声一响,隔壁都能听见,但买不买,还得看你值不值得人家停下来。
老板的笑,还在耳边,试衣间里那一堆衣服,成了他那天最甜的风景。
信息来源:第一现场26-06-14 深圳广电集团都市频道《第一现场》栏目爆笑反转!女子试40件衣服买下33件老板笑开花


