“这下真傻眼了！”黑龙江齐齐哈尔，一40岁女子留了多年长发，去理发店说想剪短点、薄点、修个造型，但强调要“能扎上”，结果理发师没再问清楚“扎到哪”，一剪子剪下60厘米，女子发现太短当场崩了，还拿剪刀剪了理发师头发四五下，随后起诉索赔长发损失5000元、精神抚慰金2万元，法院最后判理发店赔1000元，驳回2万元精神抚慰金，网友：头发剪错能赔，但想按30年长发算2.5万，法院没这么判。

这事发生在去年9月19日。

黑龙江齐齐哈尔40岁女子于某，来到张某经营的理发工作室理发。

她的要求听起来并不复杂。

头发剪短点、薄点，再修个造型。

张某问她要剪多短。

于某回答说，能扎，能扎上，就正常能扎到这。

问题就出在这里。

于某说这句话时，张某正拿着她的头发拢着，手掐着头发，又问了一句，底下头发还要不要。

于某回答，不要了。

随后，张某直接把于某的长发一次性剪了下来。

剪下来的长发被系好放在一边。

可于某很快发现，头发被剪得太短，已经不够扎。

张某当时解释说，自己“听拧了”。

这句话，也成了法院判断责任的重要细节。

于某情绪很激动，认为张某没沟通好就剪掉她的长发，还怀疑对方是想把长发拿去卖钱。

随后，于某拿起剪刀说，把你的头发剪了就完事。

张某说，如果能解气，你随便剪。

于是于某在张某头发上剪了四五下。

后来，于某把理发店告上法院。

她认为，自己辛苦30多年才留起来的长发，被对方未经同意一剪子剪掉60厘米，身体和精神都受到了巨大伤害。

她提出两项赔偿。

长发损失5000元，精神抚慰金2万元，总共2.5万元。

法院审理后认为，于某已经明确说过头发要“能扎上”。

在这种情况下，张某应当进一步确认“扎到这”到底是扎到哪里。

尤其张某作为理发服务人员，本来就应该对顾客要求的修剪长度更敏感。

法院还提到，张某剪完后，于某马上认为太短不够扎，而张某随即说“听拧了”，这能证明张某并没有明确掌握于某对长度的具体要求。

最终，法院认定张某有一定责任。

但赔偿金额没有按于某主张来。

法院酌定张某赔偿于某1000元。

至于于某主张的2万元精神抚慰金，因为没有提供充分证据，法院没有支持。

这事看着有点好笑，但也挺真实。

对很多人来说，头发不是剪短了还能马上长回来那么简单。

尤其是留了很多年的长发，一剪子下去，确实会心疼，也会影响心情和形象。

理发师这边的问题也很明显。

顾客说“能扎上”，这不是一个可以随便理解的标准。

到底是低马尾能扎，还是高马尾能扎，是只要勉强拢住，还是要正常扎起来，这些都该剪之前问清楚。

可于某这边主张2.5万元，也确实有点难被法院全部支持。

头发被剪错可以要求赔偿，但精神抚慰金不是喊多少就赔多少，得看伤害后果、过错程度和证据。

而且她后来动手剪了理发师头发四五下，这个行为也不占理。

这事给理发店提了个醒。

剪短发之前，尤其是剪长发、大幅度改造，最好先沟通长度、拍照确认，甚至让顾客点头后再下剪。

也给顾客提个醒，别只说“剪短点”“能扎上”“正常一点”，这些话太容易听岔。

想保住多长，就直接说厘米，或者拿手比出来，让对方复述一遍再剪。

头发能再长，但纠纷一旦闹到法院，真是又费时间又糟心。

对此，你怎么看？