7月10日,福建一女子买空调商家说免费安装,结果安装师傅过来说打孔要收60元,女子:那不装了,我要退货,你不打孔你怎么给我安装呢?
师傅看女子不愿意掏钱,转身就走了。
这名顾客认为打孔属于安装的配套工序,拒绝额外付费,直接提出放弃安装并且申请退货。
师傅见双方谈不拢,索性直接离场不再继续沟通。不少老一辈安装从业者感慨,早些年真正的免费安装包含打孔、外机支架,几乎没有隐形加价项目。
如今很多商家刻意拆分服务项目,基础装机免费,打孔、支架、加长管线等项目单独计价,很容易让消费者产生被误导的感受。
商家在售卖商品时,理应提前标注清楚各项附加服务的收费标准,不能用笼统的免费安装吸引下单。
你家里安装空调时,有没有遇到各式各样的隐形收费?

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