碰坏一个纸巾盒,赔了924块!这两天,三亚一位女游客的遭遇,在网上炸了锅。
出门旅游住个酒店,不小心碰碎个纸巾盒,居然要面临近千元的赔偿,谁看了不说一句“离谱”?到底是怎么回事?
8月的三亚亚龙湾,海风惬意。这位妈妈带着儿子和朋友一起度假,本是一趟开心的旅程。
5号那天,她带孩子去朋友入住的三亚亚龙湾迎宾馆酒店吃个饭。谁知,小孩子玩耍时一个没注意,“啪”的一声,不小心把房间里的一个瓷质纸巾盒碰掉在地上,摔碎了。
撞坏东西要赔,天经地义。这位妈妈也很敞亮,主动联系服务员要求赔偿。可服务员掏出一份“房客物品价格清单”时,她直接傻眼了:这个面巾纸盒,标价924元!
更让人心惊肉跳的是清单上的其他物品:果盘4138元,连个小皂碟都要508元。清单上写着,这些都是“极具艺术气息的骨瓷用品”。
“我没想到一个纸巾盒会这么贵,当时赔了钱,但心里很不舒服。”这位妈妈无奈地说。她怀疑,酒店这是恶意标高了房客物品的价格,专门坑人。
事情闹大后,6号上午,酒店态度软化,主动联系她说申请到了“半价赔付”,退回462元还开了发票。但这位妈妈并没有接受这笔退款。
随后,记者联系了三亚市市场监督管理局。工作人员的回应很直接:目前没规定要求酒店客房物品标价必须和采购价一样,标价高出采购价可能和运营成本有关。
只要酒店没要得比清单上的多,哪怕多收一分钱才算违规,这不算违规,游客可以协商。
924元,抵得上普通人半个月工资;4138元的果盘,都能买一台不错的大电视了。这些冷冰冰的数字,砸在游客头上,成了沉重的负担。
这事儿一出,网友们的讨论直接炸了锅:
有网友:“这哪是住酒店,这是进考场啊!以后带娃出门,是不是得先给孩子裹上防撞条?动辄几百上千的赔偿,谁还敢带孩子在酒店里走动?”
也有网友:“高档酒店摆的本来就是艺术品,骨瓷确实不便宜。酒店有清单明码标价,坏了按规矩赔没毛病。不能因为它叫‘纸巾盒’,就觉得它只值十块钱。”
还有网友:“太懂这种憋屈了!之前住度假酒店,孩子打碎个普通玻璃水杯,被索赔200块,上网一搜同款才20。酒店这溢价,简直把客房当提款机。”
一个纸巾盒引发的天价索赔,市监部门说“不违规”,但消费者心里那杆秤却觉得“不合理”。明码标价,难道真的是高溢价的挡箭牌吗?
酒店客房里的物品,到底该按采购价赔,还是按“艺术气质”赔?
如果是你遇到这种事,你会接受这“半价退款”吗?欢迎在评论区聊聊你的看法。

