假正经?浙江杭州,男子去按摩店,刚开始女技师还一本正经,加钟后女技师的手就不老实起来,突然扒了裤子抚摸了男子好一会,而男子竟不领情,突然板起脸来将女技师赶了出去。事后,男子竟然直接向店内举报女技师,甚至还报了警声称店家存在不轨服务,要求店家退款,店家不认,男子竟然掏出了自己的录像视频!
事发在凌晨,当事人东先生酒后到一家汤泉沐足店消费,先花钱做了一套正规推拿,体验下来觉得技师手法不错,就额外掏钱加钟继续服务,前后花了差不多一千五百块钱。一开始服务中规中矩,看不出半点异样,可加钟之后,女技师的举动开始越界,直接扒下男子裤子,做出触碰隐私部位的行为。
东先生自己表示,当晚喝了酒脑子昏沉,加上性格偏内向,隔了一分多钟才回过神,当即脸色大变,直接把技师赶出房间,终止了还没做完的项目。事情到这里,很多人第一反应,就是顾客遭遇了不该有的服务。
事后东先生找到门店讨要说法,要求全额退还全部消费金额。店家并不认可他的说法,双方谈不拢,男子直接报警,还拿出了提前藏在包间的拍摄设备录下的视频当做证据。
矛盾的关键点就在这段录像,东先生本身是自媒体从业者,他解释架设设备只是日常记录生活,技师事先并不知情。
可店家这边完全是另一套说辞,门店方面怀疑男子是故意设局钓鱼取证。技师本人也喊冤,称这些亲密动作,是男子加钟之前主动暗示提出来的,自己只是顺着顾客的意思做事,没料到会被反过来举报投诉。
还有一个细节容易被忽略,东先生不是第一次来这家店,上一回到店,就碰到过类似的出格行为,当时就已经报警处理过,没有支付消费费用,隔段时间依旧再次上门,还提前备好拍摄工具,这一点也让店家心里难以接受。技师还提到自己刚上岗没多长时间,碰上这种事,觉得自己平白受了委屈,里外都不好交代。
两方各有各的委屈,普通人很难单靠一面之词判断对错。但这件事后续的处理结果,是绕不开的事实。当地警方接到线索之后开展清查行动,查实这家门店打着养生推拿的幌子,暗地里开展违法的涉黄活动,对店内十二名相关人员作出行政处罚,整个场所也被重点整治处理。
即便店家质疑顾客动机,也掩盖不了场所内部存在违法乱象这个事实。正规的推拿按摩,有清晰的服务边界,不管什么理由,触碰客人隐私部位,都已经跳出合规服务的范畴,属于明显的越线行为。
当然,这件事也留下不少值得琢磨的地方。普通消费者外出消费,偷偷在密闭包间安装设备偷拍,本身就存在很大争议,包间属于相对私密的空间,私自录制他人画面,也会牵扯到隐私层面的风险,普通人不建议效仿这种取证方式。遇到服务越界,优先选择当场拒绝,第一时间报警,才是稳妥的处理途径。
出门做推拿放松,大家都只想安安稳稳舒缓身体,谁都不想卷入这种糟心的纠纷。不少足浴沐足门店鱼龙混杂,明面上挂着养生的招牌,背地里打擦边球,游走在法律的边缘。消费者去消费,心里要有一杆秤,一旦察觉到服务开始跑偏,不要碍于情面不好意思拒绝,及时抽身,保护好自身权益。
也别觉得这类事情离自己很远,市面上不少门店,就靠前期正常推拿博取信任,加钟之后试探顾客底线。遇到苗头不对,没必要抱着看热闹或者侥幸的心态,及时止损,才是最明智的选择。不管是从业者还是消费的顾客,都得守住法律这条底线,踩线行事,最后只会落得得不偿失的下场。


