张家界门票事件引热议：依规办事却遭网暴，基层工作人员谁来守护🔥

最近张家界景区这起票务纠纷，在网上引发了大量网友的讨论。

整件事情的经过并不复杂：一名匈牙利留学生来到售票窗口，想要凭手中的居留卡办理国内学生优惠门票。窗口售票员按照景区规定，核对证件之后，发现这份材料并不满足学生优惠的条件，于是耐心向游客解释相关政策。后续游客拿出录取通知书，优惠票业务也顺利办理完成，窗口的工作到此本就已经结束。

可事情并没有就此画上句号。游客在没有征得售票员同意的情况下，拍下了工作人员工作时的画面，发布到网络之上。片面的内容迅速发酵，这名本本分分按规则办事的售票员，莫名其妙遭到了一波网络谩骂，承受了巨大的精神压力。

而后续景区的处理结果，让很多网友感到难以理解。在当事员工本人并不认可道歉方案的前提下，景区管理层绕过员工，向外籍游客进行了致歉，并且全额退还了门票、索道等全部费用。反观偷拍并发布视频、造成他人被网暴的一方，却没有受到相应的追责。

不少网友心生感慨，如果换成普通国内游客，未经允许偷拍工作人员，剪辑视频发到网上，致使对方遭到大规模网暴，大概率也要承担相应的责任，进行道歉，赔偿对方名誉损失。两件事对比之下，大家难免心里产生落差。

大家愤怒的根源，从来不是外籍游客本身，而是事件背后公平对待、规则底线的问题。一线窗口岗位的工作人员，每天都在按照既定的制度处理业务。如果严格依规办事，最后反而要承担舆情的后果，难免会让无数基层打工人寒心。

规矩面前应当人人平等。无论是哪国游客，都要遵守景区票务规则；反过来，任何人偷拍他人、发布片面内容挑起网暴，同样也该承担对应的后果。

我们希望后续相关部门可以厘清整件事情的责任，守护好坚守制度的基层工作人员，让规则能够公平的对待每一个人。

对于张家界这件事的处理结果，你怎么看？欢迎大家在评论区理性讨论。