福建福州,女子跟丈夫去宾馆开房,当时正一丝不挂的洗澡,房门突然被打开了,女子感觉自己被某个人给看 光了,因为当时她在擦拭身体,身上是没有衣服的。事发之后,宾馆老板表示,女工作人员过来提醒房客吃下午茶,也就开了一个门缝,啥都没看到。但女子说她患上重度抑郁症了,要求民宿赔5000元。民宿老板没法接受,已经鞠躬道歉,赔偿1000元。但女子仍然在闹。
就在这个毫无防备的时刻,房间的房门突然被人从外面直接打开。房门被推开的一瞬间,女子心头猛地一紧,整个人吓得浑身一僵。自己身上没有半点衣物,毫无遮挡,她下意识觉得,门外的人已经把自己看了个精光,巨大的羞耻感瞬间席卷全身。
事发太过突然,女子来不及做出躲闪的动作,慌乱之中赶紧遮挡住自己,情绪一下子就崩溃了。好好的住宿体验,变成一场难堪的意外。
事情发生之后,女子立刻找到民宿老板讨要说法。可双方对于当时的情况,说法却完全不一样。
民宿这边解释,开门的是店里的女工作人员。当天民宿有下午茶的服务,工作人员是过来敲门提醒房客享用下午茶。敲门之后屋内没有听见回应,工作人员便用房卡打开房门,只是推开了一道门缝,并没有完全进到房间里面。老板反复强调,只是一道缝隙,工作人员什么都没有看见,不存在窥探的情况。
女子却并不认可民宿的这套说辞。在她的感受里,房门已经被打开,自己正一丝不挂站在屋子当中,已经遭遇隐私暴露。这件事给她造成很大的心理刺激,事后她精神状态很差,整日心里压抑难受,还被诊断出重度抑郁症。女子认为,这一切的根源,都来自民宿工作人员贸然开门的失误,于是向民宿提出5000元的赔偿要求。
民宿老板也明白,不管有没有看清,工作人员未经确认就用房卡开门,本身就是工作上的疏漏。事情已经发生,老板也不想把矛盾闹大,主动向女子鞠躬道歉,表达歉意,并且愿意拿出1000元作为补偿,希望能够平息这件纠纷,就此了结。
但是一千元的赔偿金额,没有达到女子的心理预期,她并不同意这个处理方案,依旧持续维权,不肯就此罢休。
一边是当事人觉得隐私受侵害,精神受到重创;另一边民宿觉得只是开了门缝,已经诚恳道歉并且给到一千元补偿,5000元的索赔数额自己实在无法接受。两方各持己见,始终没有办法达成一致。
这件事传开之后,网上也出现两种不同的声音。一部分网友十分同情这名女子,换作任何人,在赤身裸体的时候房门被突然打开,都会感受到巨大的羞辱和惊吓,心理受到伤害是实实在在的,民宿管理确实存在漏洞,不该轻易敷衍了事。
也有一部分网友觉得,民宿已经鞠躬道歉,主动给出一千元补偿,工作人员只是过来通知下午茶,并非有意偷窥,5000元的索赔金额,存在比较大的争议。
很多人也借此感慨,外出住酒店民宿,房门反锁、扣上防盗链是很有必要的习惯。哪怕是正规的住宿场所,也难保工作人员出现疏忽。对于店家而言,也应当完善管理制度,进入客房之前,必须反复确认屋内应答,不能直接刷房卡开门,避免客人隐私被意外泄露。后续双方能不能协商出一个双方都接受的结果,这件纠纷还没有落下帷幕。
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