央视网罕见直接硬怼：调解成功不等于处理正确，法律不能一味和稀泥！连官媒都忍不住出面发声，可见湖南衡阳这件事，到底有多离谱、多让人寒心。

店主肖爱华看到老人突发不适，第一时间上前搀扶救助，全程行为规范。相关部门调取监控、核对病历后，确认店主没有过错，老人离世是自身基础疾病导致，依据法律规定，善意施救者无需承担赔偿责任。

可家属以被搀扶为由索要高额补偿，甚至采取极端方式施压，基层调解为了平息矛盾，一味妥协，最终店主拿出近两万元补偿款，选择花钱了结此事。

看似纠纷得到解决，可这样的处理方式，寒了行善者的心。当下很多人本来就对出手相助有所顾虑，做好事还要被迫付出经济代价，会让大家遇到他人危难时变得犹豫观望，慢慢削弱社会互助的氛围。调解需要兼顾情理，但不能抛开法律底线，不能让无过错的好心人承担额外损失。

之后有爱心企业送来慰问金，店主也表示今后遇到需要帮忙的情况，依旧会伸出援手，这份善意让人动容。但想要长久守护大众的善意，不能只靠个人的坚守。基层处理矛盾时，应当严格依照法律划分责任，坚定维护行善者的合法权益，不能为了快速结案就无原则退让。

如果调解总是模糊责任边界，纵容不合理的诉求，久而久之，大家的善意会被慢慢消耗，社会的信任感也会受到影响。有责依法担责，无责理应挺直腰杆，法律本该守护每一份善意。

面对这类情理交织的纠纷，你觉得基层该如何把握尺度？欢迎在评论区聊聊你的看法。