“此地无银三百两！”江苏连云港，一名网友和朋友到办事大厅办事，眼看已经接近上午9点，部分窗口前却没有看到工作人员，等着办业务的群众只能在现场排队。更让她疑惑的是，后来进入大厅办理业务时，手机还被要求存放在旁边柜子里。事情被反映后，相关方面作出回应：当时部分工作人员正在开早会，并非所有人离岗，现场安排了人员值守。看起来只是一个“窗口有没有人”的小插曲，没想到随后连时间点都对上了。

事情发生在江苏连云港灌云县社会治安综合治理中心办事大厅。8月25日上午，网上出现了一段现场视频，拍摄者称已经快到9点，窗口没有工作人员正常接待，现场还有群众等着办事。事情传开后，12345方面回应，那个时间段单位确实正在开早会，但参加会议的并不是全部工作人员，大厅里仍有人留下值班。也就是说，争议很快集中到了一个细节上：网友看到的“窗口空着”，和部门所说的“有人值班”，到底为什么会同时出现？

随后，当地有关方面又进一步调取了现场视频，并给出了更加具体的时间线。据回应，工作人员上午8点26分已经到岗；视频拍摄时间大约在8点52分，当时负责接替的B岗人员正在给其他办事群众发放表格；到了8点59分，B岗人员完成交接，接替前去参加会议的A岗人员。因此，当地方面认为，网上所说“9点还没有工作人员到岗”的说法，与他们调取到的现场情况存在出入。这几分钟为什么会引发这么大讨论？关键就在于群众来到窗口时，判断很直接：有没有人接待、能不能马上办业务，往往比后台到底有多少人更加直观。

原本事情到这里，双方围绕窗口值守的问题说明清楚也就差不多了，可第二天又出现了一个新情况。8月26日上午，有网友反映，进入这个办事大厅办理业务时，手机需要放到旁边的柜子里。记者以普通市民身份联系当地社会治理服务中心，工作人员表示，应当按照现场安检人员的要求执行，同时提到，有人拿着手机进去拍摄容易出现“断章取义”的情况。当地宣传部门工作人员则表示，会对“不让带手机”这一情况进行核实。连云港12345方面的回复也是，进入现场需要服从导引台和安保人员的工作要求。换句话说，关于手机到底属于统一禁止携带，还是现场根据安检规定执行，当时各方公开回复并没有完全落到同一句话上。

这也是事情受到关注的一个原因。前一天刚刚出现窗口值守争议，第二天又有人反映手机需要存放，两个情况挨得太近，自然容易被网友联系到一起。但公开报道能够确认的是，当地对窗口问题给出了具体时间记录，也明确称存在A岗、B岗交接；对手机存放问题，相关工作人员给出的解释则指向现场安检要求，并表示还会进一步核实。至于手机管理措施原本就是长期执行，还是当天现场的具体安排，现有公开回应并没有给出更多细节。连云港本身也设有12345、市长信箱以及政务服务渠道，江苏政务服务体系同样设置了咨询投诉入口，群众遇到窗口办理问题可以通过这些公开渠道反映。

从8点26分到岗，到8点52分拍摄，再到8点59分完成岗位接替，这场争议最后落到了几分钟的时间差和窗口交接上；而手机存放的后续情况，又让讨论继续延伸。眼下能够落到公开回应里的信息已经比较清楚：有人开会，也有人值守，现场存在岗位交接；手机管理则按照现场安检要求执行，相关情况仍被要求进一步核实。至于当时排队群众究竟经历了多长时间等待，还需要以更完整的现场记录为准。

（信源：澎湃新闻）