"谁给物业的权利？这么嚣张！"深圳一业主房子常年空置，物业费月月一分不少按时交，可等他抽空回屋查看，开门瞬间直接傻眼！

屋子里堆满了杂物，纸箱、旧家具、锅碗瓢盆，塞得满满当当，没有一样是他的。

他明明锁好了门，每个月一分不少地交着物业费，怎么自己的房子就变成了别人的仓库？

这房子在深圳光明区新美一村，物业是龙城城市运营服务集团新湖分公司。

业主越想越气，找到物业质问：谁给的权力开我的门？我交的物业费是让你把我家当仓库用的吗？如果屋里东西丢了、坏了，又该由谁负责、谁来赔偿？

事情怎么发生的？起因居然是一次消防检查。

8月19号，光明区住建局到小区做消防检查，发现有住户在楼道堆了大量杂物，一旦着火就是堵死逃生路的隐患，当场责令清理。

按说物业该督促住户搬走，或协调个临时存放的地方。可现场负责人脑子一转，想出个"省事"的办法——直接打开一套空置房，把杂物先搬进去，等检查过了再搬回来。

就这么着，他没给业主打一个电话、发一条消息，直接拿钥匙打开了业主的空置房，把杂物全搬了进去。

搬完他跟住户说检查结束赶紧搬走，可那位住户压根没当回事，一直拖着不搬。

两天后，8月21号，业主抽空回来看房，一推门整个人都懵了。

业主找到物业要说法。物业这才慌了，赶紧催促住户把杂物搬离。

可东西搬走了，事情就完了吗？业主不答应，网友也不答应。

这事发到网上后炸了锅。有人说交物业费是请你看家护院，不是请你鸠占鹊巢。还有人问：今天你能不打招呼把我家当仓库，明天是不是就能不打招呼进我家拿东西？

事情闹大后，光明区新湖街道办介入，工作人员联系当事人、到现场核实、约谈了物业负责人。

物业总部反馈，准备对涉事负责人降职降薪。街道办也取消了这家物业本年度的物管评优和经理评优资格，要求其严格遵守《深圳经济特区物业管理条例》，规范服务流程，完善房屋管理和临时处置制度。

处理结果出来了，可很多人觉得这事儿还没完。

降职降薪听着是处罚，可一个物业负责人擅自打开业主房门把私人住宅当仓库，这仅仅是"工作失误"吗？

往轻了说是严重的服务失职，往重了说是侵犯公民的住宅权和财产权。

《刑法》第二百四十五条规定，非法侵入他人住宅的，处三年以下有期徒刑或者拘役。哪怕够不上刑事犯罪，《治安管理处罚法》第四十条也规定，非法侵入他人住宅尚不构成犯罪的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款。

这件事真正值得关注的，不是某个负责人被降职降薪，而是整个行业的规则需要重新梳理。备用钥匙该怎么管？什么情况下才能动用？动用前需不需要告知业主、征得同意？这些问题不能再模糊。

街道办要求完善制度是好事，但制度不能只写在纸上。每一次动用备用钥匙，都应有记录、有审批、有告知，让业主明白，让物业规矩。

说到底，物业和业主之间是服务和被服务的关系，不是管理和被管理的关系。业主交物业费买的是服务，不是买个"管家"来当家做主。

房子空着，不代表权利也空着。哪怕一年不住、十年不回，业主对这套房子的所有权一分不少。任何人、任何单位，都没有权力不打招呼就推开那扇门。