OPPO此次绿线门事件，将“承诺很丰满，执行很骨感”体现得淋漓尽致。
此前官方公开承诺，购机四年内出现屏幕线条问题可免费换屏，不少用户曾称赞此次售后政策良心，实际到店售后却发现处处设限。深圳程先生2023年购入的Find X5 Pro，正常使用中屏幕出现绿线并漏液，送修后被售后以“横向绿线与多数用户反馈的竖线不同”“属人为外力导致”为由要求自费，此前的免费承诺直接失效。
另有广东用户仅遗失购机发票，明明设备仍在四年保障期内，也被客服反复阻拦，无法走免费换屏流程。不少网友称，最终只有通过投诉平台、找媒体曝光才能获得免费换屏资格，完全变成按闹分配。如今绿线问题几乎覆盖所有主流安卓品牌，用户怕的从来不是屏幕故障，而是说好的兜底政策，到线下售后环节就被变相打折扣。
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