滴滴网约车司机恶意拒载、辱骂乘客，乘客报警逃离，滴滴平台管理失职，漠视消费者合法维权诉求，拖延长达224天左右，客服以10元打车券敷衍打发处理……被投诉方：滴滴出行平台 本人于2026年2月27日上午使用滴滴打车服务，行程中司机态度恶劣，擅自将车辆停靠路边拒不发车，致使本人被迫下车。本人向平台反馈后，平台取消订单，期间司机对本人进行公然辱骂；本人当即拨打110报警，司机见状驾车逃离现场。 事发后本人第一时间向平台正式投诉，平台仅先后以5元、6元、50元打车券敷衍补偿，拒绝依法赔付，未对涉事司机作出严肃处理，未尽到平台应尽的管理责任、乘客人身安全保障义务及人格尊严保护义务，严重侵害消费者合法权益。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；依据该法第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为，或服务过程中严重损害消费者合法权益的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元计算。滴滴作为网约车服务经营者，服务管理严重失职，理应依法承担赔偿责任。 本人现提出以下合法合理诉求： 1. 平台立即严肃查处涉事司机，并向本人公示处理结果； 2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，向本人支付500元法定赔偿，本人拒绝任何形式的打车券补偿； 3. 平台就服务管理失职、侵害消费者合法权益的行为，向本人作出正式致歉。【投诉滴滴出行客服】司机恶意拒载并辱骂乘客致报警逃离，滴滴平台敷衍补偿，拒不履行法定赔偿责任(分享自