刷到个小米YU7车主补胎的报道。有位车主轮胎扎了钉子，于是就使用小米无忧服务包预约了上门补胎，补胎师傅赶到后，没多久就把轮胎补好了，按照正常流程到这里就结束了。但当补胎师傅得知车主在搬家时，竟主动提出要给车主搭把手。师傅还说车上都是设备，没法帮忙拉东西，但可以帮忙把搬家的东西往楼上抬。不过车主实在不忍心耽误师傅时间，毕竟补胎服务已经完成了，所以婉拒了这份好意。这其实就是小米“以用户为中心”的立场，不光要刻进产品中，还要刻进服务中。真正的好服务，从来就不只是一份合约，而是在那份合约之外的共情和主动。小米小米汽车
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