浙江杭州，女子和丈夫去看房，看中一套房子，89平方米，只需176万，一个工作人员过来说，那套房子是法拍房，是正常买卖，很抢手，让女子赶紧定下来，女子犹豫了，工作人员就让她签合同，说只需交1万元的定金，到时候不买可以退，女子听说可以退，就签了合同，可是回去后却听说要竞拍，她后悔了，来要定金时，事情却复杂起来了。
 
事发当天这对夫妻在杭州某楼盘看房，很快注意到这套89平方米、总价仅176万的房子，单价远低于周边市场价，性价比优势明显，夫妻二人萌生购买意向后，现场一名工作人员主动上前沟通，明确告知该房源属于法拍房，同时强调这是正常买卖流程，房源十分抢手，建议尽快定下来。
 
女子当时有些犹豫，毕竟法拍房交易流程与普通商品房存在差异，担心后续出现未知风险，工作人员见状不断催促，称只需交1万元定金即可锁定房源，还口头承诺后续如果不买，这笔定金可以全额退还。
 
听到定金可退的说法，女子放下顾虑，当场签订相关协议并支付1万元定金， 回家之后，女子向身边亲友提及此事，才得知法拍房并非普通买卖，必须通过法院司法拍卖平台参与竞拍，价高者得，此前工作人员所说的“正常买卖”与实际情况不符。
 
女子意识到自己误解了交易方式，这套房子无法直接购买，只能参与竞拍，悔意立刻涌上心头，次日女子和丈夫赶到售楼处，向工作人员说明情况，要求退还1万元定金，此时事情开始变得复杂。
 
工作人员一改此前说法，拒绝退还定金，双方沟通陷入僵局，女子坚持对方承诺过定金可退，且未告知需竞拍的关键信息，存在误导行为，工作人员则表示协议已签订，定金缴纳后不能随意退还，双方各执一词。
 
协商无果后女子向相关部门投诉求助，经调查，涉事房源确为法院公示的法拍房，必须通过官方平台竞拍，工作人员口头承诺定金可退，却未在协议中注明，存在明显误导消费者的行为，最终在多方调解下，售楼处认识到自身问题，同意全额退还1万元定金，这场纠纷才得以化解。
 
此事也给广大购房者敲响警钟，法拍房虽价格低廉，但交易流程特殊，务必通过法院官方渠道了解房源信息与竞拍规则，切勿轻信工作人员口头承诺，所有约定都需落实到书面协议中，避免因信息差引发不必要的纠纷。