女子投诉外卖骑手没有把外卖送到她的手里，骑手找到女子公司，当着一众同事的面，骑手问女子：我超时了吗？
女子神态从容，翘着二郎腿，随口回复并不清楚时间，在不断追问下，才说出真实想法，只是觉得骑手来电沟通时语气不够合意。
这件事最值得深思的地方很清晰，如果只是对沟通态度不满意，平台有专门的投诉渠道，可以如实反馈问题，完全没必要勾选未当面送餐这个不实理由。平台针对不同投诉，处罚标准区别很大，虚假配送投诉会直接影响骑手佣金与账号评分，外卖行业本就是靠体力和时间换取收入，一旦判定责任，一整天的辛苦都会受到影响，难免让人怀疑，有人想借助不实投诉免去餐费开销。
骑手满心委屈，情绪有些激动，直言对方这样的行为不合理，女子随即拨打了报警电话。店铺负责人起初以为是外来人员闹事，打算上前劝阻，听完整件事情的来龙去脉后，态度温和下来，建议双方坐下来私下协商解决矛盾。
大家都是在外打拼的普通人，骑手常年穿梭在大街小巷，风吹日晒只为安稳赚钱，日常接单难免会有短暂沟通上的小摩擦，这类小事本可以好好沟通化解，没必要编造虚假信息投诉他人。
现在很多人都懂得利用平台规则保障自身权益，但少数人会滥用投诉权限，只顾及自己的感受，忽略别人谋生的不易。合理维权值得提倡，但刻意虚构事实，用不合理投诉损害他人利益，看似得到微小利益，实则丢掉了同理心和基本分寸。人与人之间多一点换位思考，很多矛盾根本不会发生。
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