【老用户不会吃亏,运营商杀熟或将消失】经过一轮各大媒体对运营商杀熟舆情的洗礼后,预计三大运营商未来会做出一些业务和考核层面的优化。比如对于一些明显用于低价竞争抢夺别人客户的套餐关停下架,不再搬起石头砸自己脚;大幅减少产品和资费的种类,让价格清晰透明,让用户明白消费;对于用户有合理的降低套餐要求的情况,不再一味地去限制阻碍,而是为用户匹配更加合理的套餐政策,让用户自由选择,可降可升,同时在对基层的这部分考核方面调整,服务感知重于降套餐数量,减轻基层面临的客户投诉和舆论负担。
不过由于用户规模大,运营商总体上要承受营收利润下滑的压力,只能想方设法在其他赛道上实现突破,来弥补这方面可能遭受的持续失血损失,但如今市场环境下,想在别的地方获取收益和利润,哪有那么容易,未来日子越来越难,运营商们尤其某些实力强的需要静下来反思一下,还要继续这么“卷”吗?