太丢人了，我都不好意思开口！

我是61年的牛，今年65岁。这两年，遇上了一件特别难为情的事，我都不好意思说。

老赵是我楼下邻居，早年在供销社干过十几年，后来改制下岗，自己开了间小五金店，一直是个爱面子的人。那天我在电梯里碰到他，他攥着手机像攥着烫手山芋，眉头拧成疙瘩，半天才憋出一句：“你说现在这玩意儿，咋就这么难弄？”我凑过去一看，是他刚办的社保卡，屏幕亮着，提示要激活金融功能。他摆摆手，声音压得低：“去银行跑了三趟，窗口姑娘说得下载APP，我眼神儿不好，手指头也不听使唤，折腾半天还是没整明白，站那儿跟个傻子似的，周围人都瞅着我。”

我这心里咯噔一下。老赵说的这事，我前阵子刚经历过。去年社区通知换第三代社保卡，我揣着身份证就去了银行。排队两小时，轮到我时，柜员递过来一张单子，密密麻麻全是条款，我戴老花镜看了半天也没看懂，问能不能慢点儿讲，后面排队的人开始咳嗽，我脸一下子烧到耳根，赶紧签了字。回家才发现，医保账户和金融账户没关联，去医院挂号刷不了，又折回去跑一趟。那几天我连楼都不想下，总觉得小区里认识的人都晓得我连个卡都办不利索。

其实哪止我们这些老家伙。上个月我孙子放暑假回来，拿着他妈给的旧手机让我帮忙清理内存。我按着他教的步骤点了半天，结果把通讯录删了一半，急得我直拍大腿。他笑着说“爷爷你这操作太复古了”，我当时嘴上应着，心里却不是滋味——我们这代人，年轻时修收音机、装电灯、算盘打得噼啪响，啥难题没见过？怎么如今倒被一部巴掌大的手机、一张薄薄的卡片给难住了？

前几天看新闻，人社部刚发了数据，全国60岁以上老人有近3亿，其中超过一半不会熟练使用智能手机。银行、医院、政务大厅现在都推“线上办理”“自助服务”，柜台窗口越缩越少，智能设备越摆越多。工作人员也委屈，说系统升级快，他们培训都跟不上，哪能挨个教老人？可我们这些连“二维码”和“条形码”都分不清的人，站在自助机前，就像当年进城找不着北的乡下娃，手脚都不知道往哪儿放。

老赵后来还是没搞定那张卡。他儿子从外地回来，十分钟就弄好了，还顺带给他的手机下了个大字版软件。老赵跟我说这事时，语气里带着点释然，又有点说不清的失落：“不是学不会，是没人给咱慢慢讲啊。”这话戳到我了。我们怕的不是丢面子，是怕被这跑得太快的时代，悄悄落在后头，连个招呼都不打。

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