吃相太难看！辽宁鞍山，女子拿49万积蓄去银行存钱，工作人员见状推荐她买一款高息存款，该产品年化收益可达4.5%，存满5年稳赚11.025万元利息，女子考虑到年纪大了，不想承担风险表示拒绝，工作人员见状写了一张保票“上面写着5年之内有问题找我”。女子经不住劝说最终买了该产品，谁知道五年过去，女子去银行取钱，11.025万利息如今只剩2.5万元，女子赶紧找到当初的工作人员，对方表示会处理，后来又改口称无能为力，随后以休假的方式联系不上，后来媒体介入，银行给出的说法是“保险产品不保本不保息”，并强调购买时已明确告知风险，银行无责，对此解释，女子并不接受！

争议真正需要查清的，不只是少了多少收益，而是2020年10月那次办理过程到底发生了什么。孙女士带着49万元来到中信银行海城支行，目的很明确，就是办理本金安全、收益固定的存款，不愿承担市场波动。

工作人员车某随后介绍了一款五年期产品。孙女士称，车某把产品讲成了年化收益4.5%的高息存款，并算出五年收益11.025万元。

孙女士仍不放心，强调只接受保本保息。车某随后写下一张纸条，列出本金、利率和预计收益，并留下“五年之内有问题找我”的承诺。

孙女士最终签署的并不是定期存款合同，而是“中信保诚智尚人生年金保险C款（投资连结型）”相关材料。投资连结型保险的账户价值会受市场表现影响，收益并不固定。孙女士表示，办理时一直把这笔钱当成存款，不清楚保险属性和风险。

到了2025年10月，孙女士前往网点办理兑付。纸条上计算的五年收益为11.025万元，实际收益约为2.5万元。

孙女士找到车某，车某起初表示愿意协调，后来又称个人无力处理。媒体介入后，银行方面强调涉事产品属于保险，购买材料中已有风险提示，员工手写内容属于个人行为。

这场争议还要看销售当天的录音录像、风险测评表、产品说明书和手写纸条。原中国银监会2017年出台销售专区录音录像管理规定，要求银行销售代销金融产品时，对产品介绍和风险揭示等环节留痕。

2019年10月1日起实施的《商业银行代理保险业务管理办法》明确，银行不得把保险产品与储蓄存款混淆销售，也不得把不确定收益说成固定收益。

如果完整双录能够证明车某清楚说明产品是投资连结型保险，并解释收益可能变化，银行说法会有证据支持。若双录缺失，或者录音录像与手写承诺、风险测评结果冲突，孙女士关于误导销售的主张就会更值得重视。

最高人民法院2021年发布的老年人权益保护典型案例指出，消费者签字不等于销售机构完成说明义务。银行还应证明已经了解客户情况、匹配产品风险，并以消费者能够理解的方式说明主要风险。

孙女士能否获得补偿，不能只看保单签名，也不能只凭手写纸条下结论。监管部门或法院还需结合销售过程、风险等级、孙女士年龄和投资经验、车某的具体表述以及银行管理情况综合判断。

49万元为何从存款需求变成保险合同，五年前的销售记录能否还原事实，才是核心。