转自：人民网－辽宁频道

7月13日至14日，受台风“巴威”外围水汽影响，沈阳遭遇罕见特大暴雨。极端强降雨恰逢7月税费申报缴纳截止节点，出行受阻让不少纳税人缴费人心急如焚。面对突发汛情与办税高峰叠加考验，沈阳市、县（区）、分局（所）三级税务部门迅速响应，在暴雨中筑牢税费民生防线。

延期申报，精准化解办税缴费焦虑

“每月申报税费到15号就截止了，现在申请加急办理延期并免除滞纳金。”7月14日，浑南区纳税人李女士拨通12345政务服务便民热线，语气中满是焦急。铁西区的乘数电子商务有限公司财务人员也紧急来电：“极端天气导致无法正常申报，希望明确申报税费的延期安排。”

暴雨来临，沈阳市启动防汛一级应急响应，各单位推行居家办公。沈阳市税务系统干部却逆向而行，冒雨到岗，全天候值守12345及各类税费热线，确保税费诉求渠道畅通。针对群众因出行受阻、办税延误产生的焦虑情绪，值守干部耐心解答疑问，认真做好情绪疏导，并积极引导纳税人缴费人通过电子税务局等“非接触式”渠道办理业务。

与此同时，考虑到极端天气与征期叠加可能引发办税阻碍，辽宁省税务局立即启动应急预案，发布延长纳税期限的通告，将7月法定申报缴纳截止期限由7月15日（星期三）延长至7月17日（星期五）。通告发布后，沈阳市税务局迅速响应，通过电话回访方式把最新的纳税期限通知给诉求人，并通过网站、微信公众号等新媒体矩阵广泛转发延期通告，为纳税人和缴费人吃下了“定心丸”。

7月16日雨势渐歇，铁西区纳税人王女士顺利完成纳税申报。在办税服务厅，她拉着工作人员的手感激地说：“本来想着在15号前按时完成申报就行了，没想到雨下得这么大，干脆出不了门。这次能够按时完成申报，真是多亏了税务部门及时出台的延期政策！”

迎难而上，线上线下兜牢服务底线

风雨之中，全市各办税服务厅采取线上线下联动的方式，坚持“服务不打烊”，即时响应纳税人缴费人的税费需求。

线上云端值守，征纳互动“不断线”。为满足纳税人缴费人居家办公需求，多地税务部门克服道路积水、交通不便等困难，坚持日常工作不断档。国家税务总局沈阳市于洪区税务局迅速启动应急预案，组建“云端值守”专班，依托征纳互动平台与“税事通”热线实行全天在岗。7月13日至14日，座席人员通过征纳互动共提供人工服务1516次，通过“税事通”热线提供人工服务495次，“一对一”辅导纳税人完成申报更正、发票申领等业务。国家税务总局沈阳市大东区税务局征纳互动服务中心同样坚守阵地，两天内线上受理业务514件，接听咨询电话302件，通过远程办税为纳税人缴费人提供有力支撑。国家税务总局沈阳市税务局第一税务分局统筹办税资源，主动推送“非接触式”办税指引，引导优先采用“线上办理+线下预约”模式，最大限度降低群众出行风险。

线下坚守岗位，应急兜底“解急难”。全市各办税服务厅坚持岗位不空、服务不断，针对紧急涉税事项开通绿色通道。7月13日，在国家税务总局沈阳经济技术开发区税务局办税服务厅，多名新办企业纳税人冒雨前来办理首次季度申报，窗口工作人员主动靠前、耐心辅导，协助纳税人高效完成申报业务。7月13日12时，沈阳恒创道路运输服务有限公司办税人员冒雨赶到于洪区办税服务厅，急需开具增值税专用发票用于当日业务结算，否则将影响合作履约。值守人员快速审核资料，顺利开具发票，解决企业燃眉之急。7月14日中午，辽宁名宸企业管理中心财务人员李宏玖急匆匆赶到第一税务分局办税服务厅求助。原来，因所在运营商线路故障导致家中断网，电子税务局无法登录，眼看征期临近，企业的纳税申报面临逾期风险。虽然该企业并非第一税务分局辖区管户，但因李宏玖家距离大厅较近，便就近赶来求助。面对跨区诉求，税务部门严格落实“同城通办”要求，值守干部迅速响应，将其引导至自助办税工位，提供“一对一”全程陪同辅导，帮助企业顺利完成了申报数据核对、表单提交及税款扣缴全流程操作。“没想到在全市停工停产的特殊情况下，税务窗口还能正常开放，帮我们化解了逾期风险，真是解决了大问题！”李宏玖连连称赞。

闻“汛”而动深入一线筑牢生命防线

汛情就是命令，险情考验担当。受强降雨影响，辽中区肖寨门镇等地因地势低洼、排水不畅导致积水倒灌，房屋、道路与农田受损。

面对汛情，国家税务总局沈阳市辽中区税务局紧急备齐抽水泵、沙袋等防汛物资，并于7月13日23时星夜集结30余名党员干部组成志愿服务队，冒雨奔赴一线。在泥泞与积水中，税务志愿者们逐户排查危房，搀扶劝导老弱村民紧急转移，协助搬运贵重物资；在辽河、蒲河大堤上，值守人员24小时不间断巡堤查险，肩扛手搬装填沙袋，加固险工险段。风雨稍歇，他们又马不停蹄地清理倒伏树木与道路淤泥，对安置点进行消杀，并调配抽水设备协助农户为受淹农田排涝。

在河道与街巷的抢险一线，也有税务干部的身影。国家税务总局沈阳市沈北新区税务局与国家税务总局沈阳辉山经济技术开发区税务局组建防汛突击队，日夜巡守蒲河廊道孟家桥等关键点位，紧盯次生风险；国家税务总局沈阳高新技术产业开发区税务局党员干部组建志愿服务队驰援白塔街道，在一线积水点位冒雨做好车辆疏散与安全绕行引导，全力保障群众出行安全；国家税务总局沈阳市大东区税务局党员干部落实“三长五员”机制，在积水路段帮扶老弱群众，排查临街商铺隐患。

面对突破历史极值的特大暴雨，沈阳税务干部挺身而出、迎难而上，党员突击队驻守浑河、辽河、蒲河堤防开展巡堤除险，业务骨干驻守服务一线保障征期办税顺畅，多措并举化解汛情带来的办税缴费阻碍，用坚守扛起责任、用服务温暖民心。“接下来我们将常态化排查汛期防控风险、向前一步为受灾企业做好税费服务，助力沈阳加快恢复生产生活秩序。”国家税务总局辽宁省税务局党委委员、国家税务总局沈阳市税务局党委书记、局长王文汇表示。