浙江舟山，一名男子在普陀山游玩，天气炎热口渴，路边商店矿泉水最低标价 8 元一瓶。男子准备付款时，留意到一旁的自助售卖机标识矿泉水 3 元，但机器屏幕黑屏，按键没有任何反应。

男子向环卫工人询问，被告知设备没电。男子在机器周边找到电源插头并接通，设备随即亮起，顺利买到平价矿泉水。记者联系景区，各方说法并不统一：有工作人员称是应对台风采取临时断电措施；

也有说法表示可能为设备故障；暂无法确认是否存在人为断电情况。不少网友产生疑问：断电究竟是天气防御需要，还是存在其他因素。

事情发生在 2026 年 7 月 9 日。游客马先生携家人在普陀山步道游览，急需购买饮用水。多家媒体报道中，游客恢复供电的操作存在 “插上电源”“合上电闸” 两种表述，可以确认通电后售卖机能够正常出货。

马先生没有直接认定断电原因，只是表示此前前往普陀山时也曾遇到同类情况，并拍摄现场视频。次日媒体向普陀山旅游投诉中心求证。

工作人员称断电属于偶发现象，同时提及当时台风临近；景区其他相关回应表示设备也可能发生故障，目前无法确认是否为人为断电。

这份答复并未明确断电真实原因，而事件存在客观时代背景。2026 年第 9 号台风 “巴威” 逐步靠近浙闽沿海，中央气象台 7 月 11 日持续发布台风预警，浙江沿海提前开展船只回港、人员转移、户外设施隐患排查工作。

最近几年，普陀山持续推进旅游消费价格管理。2022 年春节前，普陀山景区市场监管所针对便利店、商亭、餐饮店开展价格检查，重点规范饮料、速食商品，要求价签齐全、位置醒目。

2023 年 “五一” 前夕，景区 72 家海鲜排档启用统一价格牌，规范计价单位，1200 余家民宿落实价格公示，约 300 家商亭持续推进价格规范管理。商品价格允许存在合理差异，但标价必须清晰透明，保障消费者选择权。

2024 年监管范围进一步延伸。普陀山、朱家尖部分海鲜排档试点推行 “砝码自验法”，游客可以使用标准砝码、公平秤核验称重，首批 20 家排档纳入监管，后续计划向区域内 200 多家排档推广。

这套监管思路同样可以借鉴用于自助售卖设备管理：设备在线状态、断电时段、恢复运维记录都应当留存数据；设备长时间离线，运营方应当收到预警，不能等待游客自行寻找电源。

商铺标价 8 元的矿泉水，只要完整标明品牌、规格、价格，不存在临时加价、虚假标价，不能仅凭售价较高直接认定违法。但景区投放的 3 元平价便民售卖机，保障稳定运行同样是重要的配套服务。

根据 2022 年 7 月施行的《明码标价和禁止价格欺诈规定》，经营者标价应当真实准确、醒目清晰。

如果因防台停机，应当在设备旁标注停机原因、预计恢复时间，并指引就近平价供水点位；如果属于设备故障，应当公示报修电话、及时安排维修。

舟山本地已有成熟的旅游消费纠纷处置案例可供参考。2022 年 6 月 6 日，南京游客王先生在普陀山南海观音附近购买价值 666 元玉饰品，对商品介绍、鉴定证书产生质疑。

6 月 8 日，舟山市消保委普陀山分会联合市场监管人员现场核验材料，协调双方沟通，最终促成退货。整个处置流程依靠票据、实物材料、现场核查，不以主观猜测作为判定依据。

同类处置逻辑同样适用于本次售卖机争议。视频能够证实事发时机器断电、通电后可以正常售卖商品，但想要区分断电属于防台安排、设备故障或是人为操作。

还需要调取监控、运维台账、设备后台运行记录。马先生虽然买到了 3 元矿泉水，但公众期待一份清晰完整、能够交叉印证的调查结果。

温馨提示：遇到自助电气设备故障，优先拨打机身预留运维电话报修，不建议游客私自操作电源线路，防范触电安全风险。截至目前，暂无官方完整调查通报，断电最终原因以职能部门正式调查结论为准。

信源：新京报