离谱至极!江苏,一男子在二手平台售卖一批完好的烧烤炉,满心欢喜准备完成交易,特意下单平台货运送货上门。谁料全程糟心事接连不断,司机装车后临时加价敲诈,等到货物送达目的地,结实的钢铸烧烤炉尽数损毁、碎成废铁,好好的一笔买卖彻底泡汤。更让人气愤的是,男子手握完整证据维权,平台却频频上演迷惑操作,花式克扣赔偿、拖延推诿,让受害者白白亏损两千余元,维权两个月依旧无果!
据媒体8月5日报道,王先生在二手平台上和买家谈得好好的,一批烧烤炉,双方敲定的价格是1442块钱。
协议达成,王先生也是个爽快人,立马在货拉拉平台上下单准备送货上门,当时系统界面上明明白白显示着,运费报价是90块钱。
等货拉拉的司机到了现场,把烧烤炉通通搬上了车,好家伙,戏码上演了!平台或者司机这边突然提出要加价,一开口就是要再加120块钱。
王先生当时货都装好了,不上不下,只能咬咬牙认了,最后算下来运费整整花了210块钱,我认为这种货装上车再临时加价的行为,简直就是赤裸裸的变相挟持。
你说你要是嫌重或者嫌路远,装车前明码标价说清楚不行吗?非得等东西搬上车了再给人下套,这不是明晃晃地欺负老实人吗?
行吧,多花了120块钱,要是能把货平安送达,王先生也就忍了,可现实往往比电影还离谱。
等车子开到了买家那里,买家兴冲冲地跑出来接货、拆箱,结果眼前的一幕直接把买家和王先生都给整蒙圈了——那哪里是什么烧烤炉啊,分明是一堆“金属碎片”!
所有的烧烤炉无一幸免,全碎了、烂了、彻底废了,这搁谁身上能接受啊?买家当场就拒绝收货,直接申诉全额退款。
王先生二话没说把1442块钱全退给了买家,咱就说,这烧烤炉好歹也是铁打钢铸的东西,到底是在路上经历了什么样的“九九八十一难”,才能烂成这个样子?是运货途中翻车了,还是运送过程被当成弹药甩了?
我认为,货运平台收了运费就承载着最基本的保管义务,把铁器运成渣,这不仅是运输技术问题,更是职业敬畏心的极度缺失。
货毁了,买卖吹了,王先生只能硬着头皮找平台维权,他收拾好全套资料,包括订单截图、现场照片、买家退款凭证,一股脑提交交给了货拉拉平台。
本以为有图有真相,办了保价就能顺利赔偿,结果平台的核算逻辑直接把王先生给整不会了。
原来王先生下单时是办了1000元保价的,按照常理,货物全损且价值超过1000元,平台保底也得赔1000元吧?可平台大笔一挥:按1000元保价给你打个六折,只赔600元!
王先生当场就气炸了,多次疯狂申诉拉扯,最后平台才松口说“追加400元补偿”,合计赔给1000块钱。
但咱们帮王先生算一笔账:烧烤炉货值1442元,运费花了210元,为了打包这些炉子,王先生光是包装耗材和人工成本就砸了近600元!
这一趟下来,王先生直接亏损了两千多块钱,平台赔个1000块钱就想打发叫花子呢?而且这还把那被白白坑走的210块运费给扣下了!
我认为,这种“保价打折”的条款绝对存在合理的法律争议,保价的本意是给风险兜底,消费者花钱买了安心,出了事你平台却搞一套自创的“折扣公式”,这到底是在兜底风险,还是在给平台的赔偿责任打折?
事发到现在已经过去了整整两个月,王先生多次和货拉拉沟通,对方依然抱着一副拖延到底的态度,迟迟不给合理解决。
作为一个在社会上摸爬滚打多年的老骨头,我太理解王先生现在的绝望了,维权成本太高,平台就是赌你普通人没时间精力去耗!
货运平台如果只顾着抽取佣金、坐地起价,而在服务履约和售后兜底上玩弄文字游戏,最终失去的是所有用户的信任。
官方信源:后浪视频
