#女子景区寄存押金显示已退却未到账#【显示“已退”却没到账?小心寄存储物柜里的“幽灵”押金】#律师解读寄存押金退还猫腻# 近日,陈思渝和朋友前往重庆北碚某漂流景区,漂流前需要把钱包等物品寄存在储物柜里。自助寄存柜页面显示“免费使用”,但需要扫码支付20元押金。用微信扫码支付成功后,她将随身物品放入柜中,随后轻装游玩。结束行程取出物品后,系统弹出提示:“寄存结束,押金已退。”几天后,经朋友提醒,她查看支付记录才发现,20元押金并没有回到自己的微信账户。
上游新闻记者进一步查询发现,部分款项并没有原路退回,而是进入了对应小程序的内部账户。这类寄存柜大多采用第三方小程序运营,消费者支付的押金往往进入第三方账户。
北京大成(重庆)律师事务所律师王天强表示,押金退还路径、方式属于与消费者利益密切相关的信息。若平台仅提示“押金已退回”,却未明确告知实际退至小程序余额,需要消费者再次操作提现,容易让消费者产生“已原路退款”的误解,可能侵犯消费者的知情权。(上游新闻记者 纪文伶)
