这事儿真闹大了，央视网都出来点评了！

银行中午关窗午休，这事儿居然还需要央视网来评？可见老百姓的怨气已经攒了多久了。
网上有个段子说得好，去银行办业务你得请半天假，因为你永远不知道前面那三个人要办多久。这个段子能火，说明大家感同身受。
央视网这次直接点出来了，说银行是服务行业，不应该以午休为由把客户晾在大厅里。这话说得没毛病。你去饭店吃饭，老板说中午厨师要休息让你等着，你下次还会去吗？怎么到了银行这儿，中午关掉一大半窗口就成了理所当然的事？
但说实话，关窗午休只是银行槽点的冰山一角。
我更想吐槽的是，哪怕不是午休时间，有些银行那个窗口利用率也让人着急上火。我就亲身经历过好几次，挺大一个营业厅，装修得那叫一个气派，结果往窗口一看，七八个工位就开两个。一个在慢慢悠悠办业务，另一个挂个暂停服务的牌子，柜员不知道在里头鼓捣什么。大厅里等叫号的人坐得满满当当，大家你看看我我看看你，都是一脸的生无可恋。
你要是去问大堂经理怎么不多开两个窗口，人家也很客气，微笑着说不好意思今天人手不够。人手不够是客户的问题吗？既然开了这么多窗口，为什么不能合理安排人手？说白了还是不在乎，反正你爱来不来，这条街上就我一家，你还能跑哪儿去。
这才是最让人窝火的地方。
现在手机上能办的业务越来越多了，年轻人去网点的次数确实少了。但这不能成为银行怠慢线下客户的理由。
恰恰相反，现在还专门跑一趟银行的，往往都是手机办不了的复杂业务，或者是玩不转智能手机的老年人。
所以央视网这次发声，我觉得特别及时。